Чем неудобны списки покупок в чате
Многие небольшие магазины уже принимают заказы в сообщениях. Кто-то пишет: молоко, тот вкусный хлеб, два яблока, таких же, как на прошлой неделе. Всё идёт хорошо до четвёртого покупателя за утро, а потом приходится разбирать целую гору сообщений. Каталог приводит каждый заказ к единому виду: товар, количество, имя покупателя.
Организуйте каталог так же, как магазин
Разделите товары по отделам: выпечка, молочные продукты, овощи и фрукты, бакалея, напитки, товары для дома. Постоянные покупатели уже знают, где что лежит, поэтому каталог должен быть устроен так же. Добавьте блок поиска: покупатели продуктов обычно знают, что им нужно, и вводят название. Фотографии помогают, но понятное название и единица продажи важнее: один килограмм, пучок, упаковка из шести штук.
Свежие и весовые товары
Овощи, фрукты и сыр продаются на вес, поэтому итоговая стоимость определяется при взвешивании. Укажите это в карточке товара: цена за килограмм, взвешиваем при сборке заказа. Подтвердите итоговую сумму в чате до того, как покупатель заберёт заказ. Это честно и привычно для тех, кто покупает продукты на развес.
Самовывоз, доставка и сроки
Заказы собираете и выдаёте вы сами. Сообщите покупателям, когда они будут готовы: например, заказы, принятые до полудня, можно забрать после четырёх. Также укажите, доставляете ли вы продукты по району. Остальные детали согласуйте в чате. На платном тарифе с собственным ботом вы можете принимать оплату картой прямо в Telegram, а деньги будут поступать на ваш аккаунт Stripe.
Сколько товаров можно разместить
На бесплатном тарифе можно разместить 10 товаров: этого хватит, чтобы проверить спрос на набор продуктов на неделю. Для полноценного продуктового магазина нужно больше: тариф Starter за $19 в месяц вмещает 100 товаров, а Growth за $49 позволяет разместить 1,000. Среди готовых дизайнов есть варианты для продуктовых магазинов с понятной сеткой товаров, в которой легко ориентироваться.