С какой проблемой сталкивается каждый интернет-магазин парфюмерии
По фотографии нельзя почувствовать аромат. Поэтому покупатели парфюмерии задают едва ли не больше вопросов, чем все остальные: сладкий аромат или свежий, долго ли держится, похож ли на другой, который им уже нравится. Магазин внутри Telegram находится там, где люди задают эти вопросы, поэтому получить ответ и оформить заказ можно в одном месте.
Группируйте ароматы не только по брендам
Категории по брендам помогают тем, кто знает, чего хочет. Всем остальным проще ориентироваться по семействам ароматов. Создайте категории для свежих, цветочных, древесных, сладких и пряных ароматов, а подарочные наборы вынесите отдельно. Так покупатель, которому нравятся древесные ароматы, увидит все варианты сразу и ему не придётся открывать пятнадцать карточек товаров.
Описывайте аромат понятным языком
В описании каждого товара стоит простыми словами рассказать о трёх вещах: как аромат звучит вначале, каким становится через час и для каких случаев подходит. Верхние ноты, ноты сердца и базы полезны знатокам, но фраза вроде «сначала цитрус, затем мягкие древесные ноты, подойдёт на каждый день» поможет определиться большему числу покупателей. Всегда указывайте объём в миллилитрах и тип: парфюмерная или туалетная вода.
Начните с пробников
Небольшие отливанты или пробники позволяют новому покупателю попробовать аромат без больших затрат. Блок комплектов на витрине позволяет объединить несколько пробников в один набор с общей ценой. Так многие покупатели находят аромат, за полноразмерным флаконом которого возвращаются позже. Набор для знакомства с ароматами также удобно подарить. Если вы хотите продавать подарочные сертификаты, для них тоже есть отдельный блок витрины.
Фотографии, которые помогают продать флакон
Снимите флакон на однотонном фоне при дневном свете, а затем сделайте ещё один снимок с деталями, передающими настроение аромата: цитрусовой кожурой, деревянной поверхностью или цветами. Покажите коробку, если она входит в комплект. Используйте один формат для всех фотографий товаров, чтобы каталог выглядел аккуратно.
Заказы и оплата
По умолчанию заказ приходит вам в Telegram без предварительной оплаты, и вы подтверждаете его с покупателем. На платном тарифе App с собственным ботом можно принимать оплату картой внутри Telegram, при этом деньги поступают на ваш собственный аккаунт Stripe.