Кто увидит ваши сообщения
Пост в канале доступен всем его подписчикам. Рассылку через бота получают все, кто запустил вашего бота и не заблокировал его. Эти аудитории пересекаются, но редко совпадают полностью. Покупатели часто оформляют заказы через бота, даже не подписываясь на канал, а читатели канала могут ни разу не открыть бота.
Для чего подходят посты в канале
Каналы созданы для публикаций. Посты остаются в канале, новые подписчики могут пролистать их, а любой читатель может поделиться постом с другом. Поэтому канал хорошо подходит для новостей, новых коллекций, статей и всего, к чему читателям захочется вернуться позже. К тому же на канал легко подписаться по ссылке, поэтому он лучше подходит для привлечения аудитории.
Для чего подходят рассылки через бота
Сообщение от бота приходит в личный чат, где человек уже общается с вашим магазином. Оно воспринимается как личное обращение и привлекает внимание. Такой формат подходит для сообщений тем, кто уже знаком с вашим магазином: о поступлении товара, который они покупали, об изменениях в доставке или о предложении для действующих клиентов. Рассылку через бота можно отправить и отдельной части аудитории, например новым пользователям или группе с определённой меткой, а не всем сразу.
Какие есть ограничения
Канал не позволяет связаться с теми, кто на него не подписан. Бот не может написать тем, кто ни разу не нажал кнопку запуска, и не может первым начать переписку. Кроме того, от ботов ожидают менее частых сообщений: если в личный чат приходит слишком много рекламы, бота блокируют, и после блокировки он больше не сможет связаться с этим человеком.
Как использовать оба инструмента
Обычная схема проста. Публикуйте новости в канале и добавляйте в каждый пост кнопку, которая открывает ваш магазин в боте. Рассылки через бота используйте умеренно, для сообщений, которые важны покупателям. В BotLaunch планировщик позволяет назначать время публикации постов в канале, а модуль рассылок, доступный в тарифе Pro за $39 в месяц, отправляет сообщения от бота выбранной вами аудитории.