Где находится корзина
Корзина встроена в витрину, которая открывается внутри Telegram. Это не отдельная страница и не цепочка сообщений. Как и в любом магазине, она открывается по кнопке со счётчиком товаров, а её содержимое сохраняется, пока покупатель продолжает просматривать каталог.
Витрина открывается поверх чата, поэтому случайно закрыть её не страшно. Покупатель снова нажимает кнопку магазина и продолжает с того места, где остановился.
Добавление товаров и изменение заказа
На странице товара покупатель выбирает вариант, если он есть, указывает количество и добавляет товар в корзину. В корзине можно изменить количество или удалить позицию перед подтверждением заказа. До подтверждения заказ можно менять, а за само добавление товара в корзину деньги не списываются.
Здесь важно правильно настроить учёт остатков. Если для товара ведётся такой учёт и товар закончился, корзина должна сообщить об этом до оформления заказа, а не после. Поэтому стоит уделить минуту настройке остатков для каждого товара.
От корзины к подтверждённому заказу
При подтверждении покупатель указывает всё необходимое для выполнения заказа: имя, данные для доставки и комментарий, если нужно. Его личность уже определена по аккаунту Telegram, поэтому придумывать пароль и подтверждать электронную почту не нужно.
После этого заказ появляется в вашей панели управления, а покупатель получает подтверждение в том же чате, из которого оформил заказ.
Что видит продавец
Вы видите товары, их количество, общую сумму и имя пользователя покупателя. Вы можете написать ему в том же чате, указать службу доставки и трек-номер. Покупатель получит это обновление в Telegram. В списке заказов также видно, оплачен ли заказ онлайн.
Как настроить корзину в своём магазине
Корзина входит в число блоков, из которых собирается витрина, наряду с сеткой товаров, категориями и поиском. Включите её, проверьте, что у товаров указаны цены и добавлены фотографии, а затем самостоятельно оформите тестовый заказ со второго аккаунта. Пройдите весь путь до конца, включая получение сообщения покупателем, прежде чем отправлять кому-либо ссылку. Подробнее о витрине читайте на странице Магазин в Telegram Mini App, а об ограничениях тарифов на странице Тарифы.