Чому запис у повідомленнях забирає в барбера години
Під час роботи в барбера зайняті обидві руки. Кожне повідомлення із запитанням «чи є вільний час у четвер після шостої?» чекає, доки він закінчить стрижку, а за цей час клієнт уже може записатися деінде. За тиждень листування про зручний час забирає більше часу, ніж деякі стрижки.
Сторінка запису зводить усе це листування до однієї дії, яку клієнт виконує самостійно. Він бачить вільний час, обирає його, а ви переглядаєте запис у перерві між клієнтами.
Називайте послуги так, як їх називають клієнти
Список має бути коротким і зрозумілим: стрижка, фейд під нуль, підрівнювання бороди, стрижка та борода, дитяча стрижка. Для кожної послуги вкажіть ціну й тривалість, адже саме від тривалості залежить, який час можна запропонувати. Підрівнювання бороди на 30 хвилин можна вмістити в проміжок, якого не вистачить на стрижку та бороду тривалістю 60 хвилин.
Якщо в барбершопі працює кілька майстрів, зазначте в описі, хто які послуги надає. Постійні клієнти часто хочуть щоразу потрапляти до того самого барбера.
Відкривайте для запису лише свій робочий час
Блоки запису та доступного часу в конструкторі вітрини показують години, які ви відкрили для запису. Один раз задайте робочі дні та години, і сторінка пропонуватиме лише вільний час. Коли клієнт записується, ви отримуєте запис у Telegram з його ім’ям і контактними даними та підтверджуєте його там само.
Залишайте трохи вільного часу навіть у завантажений день. Якщо розписати день від відкриття до закриття, не залишиться місця для постійного клієнта, який роками заходить без запису.
Перенесення записів і запізнення
Оскільки запис зберігається в тому самому чаті з клієнтом, для перенесення достатньо одного повідомлення. Попросіть клієнтів писати, якщо вони запізнюються, і закріпіть у своєму каналі коротку примітку про те, скільки ви чекаєте, перш ніж віддати цей час іншому. Чіткі правила, озвучені один раз, допоможуть уникнути суперечок згодом.
Продавайте товари просто в барбершопі
Багато барберів також продають помаду для волосся, олію для бороди чи подарункові сертифікати. У тій самій вітрині ці товари можна розмістити поруч зі сторінкою запису, щоб клієнт, який записується на п’ятницю, міг додати олію для бороди й забрати її під час візиту. Сфотографуйте кожен товар на стійці, де клієнти побачать його в барбершопі.