Чому Telegram підходить для магазину дитячого одягу
Батьки купують дитячий одяг час від часу, коли виникає потреба. Дитина різко виросла, почався навчальний рік, похолодало. Вони ставлять запитання, чекають на відповідь і купують у продавця, який відповів. Якщо ви вже відповідаєте на ці запитання в Telegram, магазин теж варто відкрити саме там.
Вітрина BotLaunch Mini App відкривається просто в чаті. Окремий сайт не потрібен, а батькам нічого не доведеться встановлювати. Вони натискають кнопку у вашому боті, переглядають каталог, додають товари до кошика й оформлюють замовлення, не виходячи з Telegram.
Для невеликого магазину це важливо. Кожен зайвий крок між «А є такий у більшому розмірі?» та замовленням може коштувати вам продажу.
Що підготувати перед створенням магазину
Цю частину роботи виконайте ще до того, як відкриєте панель керування. Вона займає більше часу, ніж саме створення магазину, і саме від неї залежить, на скільки запитань вам доведеться відповідати згодом.
- Короткий список товарів. Безкоштовний тариф Mini App вміщує до 10 товарів, тож почніть із того, що продається зараз: речей на поточний сезон, а не всього складського запасу.
- Одне чітке фото кожної речі, розкладеної на рівній поверхні або на вішаку, при денному світлі. Використовуйте однакове тло для всіх фото. Батьки порівнюють речі між собою, а різне тло робить магазин схожим на стихійний розпродаж.
- Заміри, а не лише вік на етикетці. Позначення «від 4 до 5 років» у різних виробників означає різне. Ширина на рівні грудей і довжина в сантиметрах усувають непорозуміння.
- Тканина й догляд, по одному рядку на кожне. Бавовна чи суміш, чи можна прати в машині.
- Ваші правила в письмовому вигляді: як покупець платить, як ви надсилаєте посилку та що робити, якщо розмір не підійшов.
Спершу напишіть описи товарів у звичайному документі. Там пропуски помітніші, ніж у формі.
Створіть магазин за пів дня
Запустити першу версію можна двома способами.
Швидкий спосіб, це конструктор магазинів із ШІ. Ви описуєте магазин одним реченням, наприклад: «магазин дитячого одягу з базовими бавовняними речами для дітей від двох до восьми років». Приблизно за хвилину він створює тематичну вітрину: дизайн, тексти й макет із прикладами товарів та категорій. Ви переглядаєте результат, підключаєте свого бота, щоб запустити вітрину в Telegram, а потім замінюєте приклади власними товарами.
Ручний спосіб, це вибрати один із готових дизайнів і відредагувати його. Їх понад 100, і серед тематик є дитячі товари та іграшки. Дизайн задає палітру, шрифти й розташування елементів. Після його застосування все це можна змінити.
В обох випадках магазин складається з блоків контенту. Для магазину одягу насамперед потрібні такі:
- Головний блок з одним виразним фото.
- Категорії, організовані так, як шукають батьки: за віковими групами або за типами речей, наприклад футболки й кофти, штани та верхній одяг.
- Сітка товарів і кошик.
- Пошук, коли каталог займає більше ніж один-два екрани.
- Блок поширених запитань про розміри, оплату й повернення.
Не поспішайте додавати всі блоки в перший день. Коротка сторінка з каталогом ближче до початку принесе більше користі, ніж довга.
Невдалий вибір розміру спричиняє проблеми із замовленнями
Більшість проблем із дитячим одягом пов'язані з розмірами. Подбайте про це ще до першого замовлення.
Додайте заміри до опису кожного товару, щоразу в однаковому порядку. Вкажіть, які розміри є зараз, і оновлюйте текст, коли якийсь із них закінчується. У блоці поширених запитань поясніть, як виміряти обхват грудей, талії та зріст дитини. Трьох речень достатньо.
Коли надходить замовлення, уточніть розмір із покупцем у Telegram, перш ніж пакувати. Одне повідомлення допоможе уникнути повернення.
У конструкторі також є блок наборів. Він підходить для речей, які батьки й так купують разом: набору боді або шапки з рукавичками до неї.
Приймання оплати й надсилання посилок
За замовчуванням замовлення виконує продавець. Вітрина приймає замовлення, але оплата через неї не проходить. Ви домовляєтеся про оплату й доставку безпосередньо з покупцем, як і зараз. Багатьом невеликим магазинам цього достатньо для початку, і саме так працює безкоштовний тариф.
Якщо хочете, щоб покупці платили карткою в Telegram, потрібні дві речі: платний тариф Mini App і магазин у вашому власному боті. Starter коштує $19 на місяць і включає оплату карткою, до 100 товарів і 1,500 замовлень на місяць. Гроші надходять на ваш власний обліковий запис Stripe.
Telegram Stars тут не підходять. Вони призначені для цифрових товарів, а дитячий комбінезон до них не належить.
BotLaunch нічого не надсилає за вас. Визначте способи доставки, опишіть їх у блоці поширених запитань і чітко вкажіть вартість, щоб після оформлення замовлення не було несподіванок.
Що покажуть перші два тижні
Поділіться посиланням на бота там, де вже є ваші покупці: у своєму каналі, групі та профілі. А потім звертайте увагу на запитання.
Якщо троє батьків запитують, як сидить куртка, в описі чогось бракує. Доповніть текст, і запитання зникне. Якщо ніхто не відкриває категорію, перейменуйте її або об'єднайте з іншою.
Безкоштовний тариф дозволяє приймати 150 замовлень на місяць і показує позначку «Працює на BotLaunch». Якщо ви постійно прибираєте одні товари й додаєте інші, щоб укластися в ліміт 10 товарів, час придивитися до платного тарифу. Раніше не варто.
Змінюйте щось одне на тиждень. Якщо зробите дві зміни одночасно, не знатимете, яка з них допомогла.