Маленькі партії, чесний рахунок
Якщо ви зробили шість, так і напишіть: шість. Залишок, що збігається з реальністю, закриває оголошення, коли йде остання, і позбавляє вас повідомлення, яке починається словом вибачте. Нова партія тоді стає приводом написати знову, а не вибаченням.
Для роботи на замовлення вкажіть термін в описі і вважайте його частиною ціни. Два тижні, названі заздалегідь, це нормально. Два тижні, виявлені після оплати, це скарга.
Показуйте не лише готове, а й роботу
Фотографії готової речі продають її. Фотографії верстака, обрізків і наполовину зібраної речі продають вас, а саме ви і є причина, з якої хтось платить більше за фабричну ціну. Тримайте в кожній картці один кадр процесу.
Замовлення на індивідуальну роботу починаються в листуванні
Більша частина доходу хендмейду рано чи пізно приходить з індивідуальних замовлень, а вони завжди починаються з питання під фотографією. Оскільки магазин відкривається всередині чату, це питання потрапляє туди ж, де й замовлення. Відповідайте там, домовтеся про річ і викладіть її як разовий товар, щоб оплата і запис ішли тією самою дорогою, що й усе інше.
Ставте поштові витрати окремим рядком
Майстри регулярно беруть пересилку на себе, а потім дивуються, куди поділася маржа. Винесіть її в магазин окремою позицією, скажіть, що в неї входить, і перестаньте тихо її дотувати. Покупець, який бачить справжню цифру, думає не про те, що ви завищуєте, а про те, що у вас лад.