Проблема кожного інтернет-магазину парфумерії
Покупець не може відчути аромат за фото. Саме тому покупці парфумів ставлять чи не найбільше запитань: аромат солодкий чи свіжий, чи довго тримається, чи схожий на інший, який їм уже подобається. Магазин у Telegram працює саме там, де виникають ці запитання, тож і відповіді, і замовлення залишаються в одному місці.
Групуйте за ароматами, а не лише за брендами
Категорії за брендами допомагають тим, хто знає, чого хоче. Групи ароматів допомагають усім іншим. Створіть категорії свіжих, квіткових, деревних, солодких і пряних ароматів, а для подарункових наборів виділіть окрему. Покупець, якому подобаються деревні аромати, зможе одразу побачити всі варіанти, не відкриваючи п’ятнадцять сторінок товарів.
Описуйте аромат звичними для людей словами
В описі кожного товару варто просто пояснити три речі: як аромат звучить спочатку, як розкривається за годину та коли його зазвичай носять. Верхні ноти, ноти серця й базові ноти корисні для поціновувачів, але фраза на кшталт «спочатку цитруси, потім м’які деревні ноти, добре підходить на день» допоможе визначитися більшій кількості людей. Завжди вказуйте об’єм у мілілітрах і тип: парфумована чи туалетна вода.
Спочатку пропонуйте пробники
Невеликі відливанти або пробники зменшують ризик для нового покупця. Блок наборів на вітрині дає змогу об’єднати кілька пробників в один набір за спільною ціною. Саме так багато покупців знаходять аромат, за повним флаконом якого повертаються згодом. Набір для знайомства з ароматами також зручно обрати на подарунок. А якщо ви хочете продавати ще й подарункові сертифікати, для них на вітрині є окремий блок.
Фото, які допомагають продати флакон
Сфотографуйте флакон на однотонному тлі за денного світла, а потім зробіть ще одне фото з деталлю, що передає настрій аромату: цитрусовою шкіркою, дерев’яною поверхнею чи квітами. Покажіть коробку, якщо вона входить до комплекту. Використовуйте однакові пропорції для всіх фото товарів, щоб каталог мав охайний вигляд.
Замовлення й оплата
За замовчуванням замовлення надходить вам у Telegram без списання оплати, і ви підтверджуєте його з покупцем. На платному тарифі App із власним ботом ви можете приймати оплату карткою всередині Telegram, а кошти надходитимуть на ваш власний обліковий запис Stripe.