Запит губиться після переходу за посиланням
Агент публікує квартиру в каналі. Хтось запитує про неї. Агент надсилає посилання на сайт з оголошенням, і на цьому спілкування обривається: сторінка повільно завантажується через мобільний інтернет, кожну фотографію в галереї треба відкривати окремим дотиком, а банер про файли cookie закриває ціну. Покупець повертається до стрічки.
Річ не в тім, що покупець надто вибагливий. Просто інтерес до квартири наштовхується на три секунди зайвих перешкод саме в найважливіший момент і згасає. Агент бачить повідомлення без відповіді й вирішує, що людина не мала серйозних намірів.
Що можна розмістити в Mini App з оголошеннями
Mini App відкривається всередині Telegram, тож нікуди переходити не потрібно. У ньому є блок з оголошеннями про квартири, галерея фотографій і запис на перегляд, щоб покупець міг домовитися про зустріч там само, де зацікавився об'єктом. Для об'єктів із віртуальними турами їх можна розмістити поруч із фотографіями.
Покупцеві не потрібно нічого встановлювати чи реєструватися. Він натискає кнопку у вашому каналі й одразу бачить оголошення в застосунку, який уже відкритий.
Для агента головна практична перевага в тому, що оголошення і спілкування залишаються в одному місці. Ви надсилаєте магазин і продовжуєте розмову, не чекаючи, чи повернеться покупець після переходу за посиланням.
Додайте перші десять оголошень
Почніть із десяти об'єктів, які ви справді хочете продати, а не з усього портфеля. Для кожного потрібні назва, ціна, одна вдала фотографія та два-три рядки з відповіддю на запитання, яке вам найчастіше ставлять про квартири такого типу. Для двокімнатної квартири біля станції це зазвичай час у дорозі, для першого поверху кількість світла, а для квартир вище четвертого поверху наявність ліфта.
Найбільше уваги потребують саме ці два рядки. Решта заповнюється у формі. Якщо ви не можете пояснити, чому квартиру варто подивитися, додаткові фотографії не допоможуть.
Розташуйте оголошення в тому порядку, у якому показували б об'єкти особисто: першими ті, що мають найвищі шанси на продаж. Mini App відображає їх у заданому вами порядку, а більшість людей бачить лише перші три.
Перетворіть запитання на запис на перегляд
Запис на перегляд відчутно змінює робочий тиждень. Замість п'яти повідомлень для узгодження часу покупець обирає слот, який ви вже позначили як вільний. Ви отримуєте запис із його ім'ям та ім'ям користувача в Telegram, а чат залишається відкритим для наступних запитань.
Позначайте вільний час чесно. Якщо слот насправді зайнятий, це гірше, ніж узагалі не мати календаря, адже покупець дізнається про це вже на порозі й запам'ятає вас саме таким. Закрийте час, на який уже є домовленості, залиште проміжки, які справді хочете заповнити, і передбачте запас часу до та після переглядів, які можуть затягнутися.
Що відбувається після перегляду
Спілкування триває в тому самому чаті, і в цьому непомітна перевага. Не потрібно перевіряти окрему скриньку, а лист не потрапить у вкладку з рекламними повідомленнями. Наступне запитання, пропозиція покупця й робота з документами відбуваються там само, де надійшло перше повідомлення.
Якщо у вас є канал із новими оголошеннями, кнопка магазину постійно залишається в меню бота. Тому покупець, який побачив щось два тижні тому, зможе знайти це знову без вашої допомоги.
Скільки коштує спробувати
Безкоштовний план підтримує до десяти товарів і одну вітрину. Цього достатньо, щоб побачити, як поводяться ваші покупці, коли оголошення відкривається в чаті, а не на сайті. Якщо цей формат вам підійде, наступний тариф коштує $19/mo і дає змогу розмістити до ста оголошень, а також містить базову аналітику продажів.
За замовчуванням продавець самостійно виконує замовлення. У випадку з нерухомістю це означає, що ваш спосіб приймання завдатку чи підписання документів не змінюється. Mini App слугує для розміщення оголошення та запису на перегляд, а ваш процес залишається незмінним.