Затримка, якої ніхто не вимірює
Покупець, який оформив замовлення о дев’ятій, а відповідь отримав о шостій, увесь день не знав, чи взагалі щось відбувається. Усе йшло як слід, але в його пам’яті все одно залишиться, що довелося довго чекати. Це враження формується саме за той час, що минає від надходження замовлення до моменту, коли ви його побачите.
Що змінює підключення Telegram
Замовлення надходить повідомленням у застосунок, який ви й так регулярно перевіряєте. У ньому є товари, дані покупця та загальна сума. Кнопки дій розміщені просто в повідомленні: прийняти, позначити як відправлене, скасувати. Щоб зробити те, що потрібно, не доводиться відкривати панель керування.
Що натомість отримує покупець
Підтвердження в тому самому чаті, де він оформив замовлення. А згодом, якщо ви додасте перевізника й номер для відстеження, повідомлення про те, що замовлення вже в дорозі. Номер для відстеження відображатиметься під замовленням у боті.
Кожне таке повідомлення знімає запитання, на яке інакше вам довелося б відповідати вручну.
Чому електронна пошта теж залишається
Сповіщення іноді не спрацьовують. Телефони забувають удома, у застосунках вимикають сповіщення, з облікових записів виходять. Електронна пошта повільніша, зате не залежить від усього цього. Тому вона й далі працює як додатковий канал.
Як усе налаштувати
Один раз підключіть свій обліковий запис Telegram у панелі керування. Після цього кожне замовлення надходитиме в обидва канали, і вам більше не доведеться стежити за одним із них. Про вітрину магазину можна дізнатися на сторінці Магазин у Telegram Mini App, а про наповнення кожного тарифу на сторінці Тарифи.