El problema de recibir listas de la compra por chat
Muchas tiendas pequeñas ya reciben pedidos por mensaje. Alguien escribe: leche, el pan bueno, dos manzanas como las de la semana pasada. Funciona hasta que llega el cuarto cliente de la mañana y los mensajes se convierten en un montón de notas que hay que descifrar. Un catálogo permite que todos los pedidos tengan el mismo formato: producto, cantidad y nombre.
Organiza el catálogo como tu tienda
Agrupa los productos por pasillos: panadería, lácteos, frutas y verduras, despensa, bebidas y hogar. Tus clientes habituales ya saben dónde está cada cosa, así que el catálogo debería seguir esa misma distribución. Añade un bloque de búsqueda, porque quien hace la compra sabe lo que quiere y lo busca escribiendo. Las fotos ayudan, pero un nombre claro y una unidad de venta importan más: un kilo, un manojo, un paquete de seis.
Productos frescos y al peso
Las frutas, las verduras y el queso se venden al peso, y el importe final varía al pesarlos en el mostrador. Indícalo en la ficha del producto: precio por kilo, se pesa al preparar el pedido. Confirma el importe final por chat antes de que el cliente recoja la compra. Es una forma transparente de trabajar a la que la gente ya está acostumbrada cuando compra en el mostrador.
Recogida, reparto y horarios
Tú te encargas de preparar y entregar los pedidos. Indica a tus clientes cuándo estarán listos: por ejemplo, los pedidos recibidos antes del mediodía se pueden recoger a partir de las cuatro. Aclara también si haces repartos por el barrio. Acuerda el resto por chat. Con un plan de pago y tu propio bot, puedes aceptar pagos con tarjeta dentro de Telegram y recibir el dinero en tu propia cuenta de Stripe.
¿Cuánto puede crecer tu catálogo?
El plan gratuito permite incluir 10 productos, suficientes para probar con una cesta semanal. Para ofrecer un surtido completo, necesitas más: Starter, por $19 al mes, permite incluir 100 productos, y Growth, por $49, permite incluir 1,000. Entre los diseños prediseñados hay opciones para tiendas de alimentación con cuadrículas claras y fáciles de leer.