El problema de toda perfumería online
Una foto no se puede oler. Por eso, quienes compran perfumes hacen más preguntas que casi cualquier otro cliente: si es dulce o fresco, cuánto dura, si se parece a otra fragancia que ya les encanta. Una tienda dentro de Telegram está justo donde surgen esas preguntas, así que las respuestas y los pedidos se gestionan en el mismo sitio.
Organiza por familias olfativas, no solo por marcas
Las categorías por marca ayudan a quienes saben lo que quieren. Las familias olfativas ayudan a todos los demás. Usa categorías como frescos, florales, amaderados, dulces y especiados, y reserva otra para los estuches de regalo. Así, quien prefiera los aromas amaderados podrá ver todas las opciones de un vistazo sin tener que abrir quince fichas de producto.
Describe cada fragancia con palabras cotidianas
Cada ficha de producto debe explicar tres cosas con palabras sencillas: cómo huele al principio, cómo evoluciona al cabo de una hora y en qué ocasiones se suele usar. Las notas de salida, corazón y fondo son útiles para los aficionados, pero una frase como "cítrico al principio, luego madera suave, ideal para el día" ayuda a más personas a decidirse. Indica siempre el volumen en mililitros y si se trata de un eau de parfum o un eau de toilette.
Empieza por vender muestras
Los pequeños frascos de perfume trasvasado o los viales de muestra permiten a los nuevos clientes probar con menos riesgo. El bloque de lotes del escaparate te permite agrupar varias muestras en un solo set con un único precio. Así es como muchos clientes descubren el perfume cuyo frasco completo volverán a comprar. Un set de descubrimiento también es un regalo fácil de elegir, y el escaparate cuenta con un bloque de tarjetas regalo por si quieres venderlas también.
Fotos que ayudan a vender
Fotografía el frasco sobre un fondo liso con luz natural y haz después otra foto con algún elemento que evoque el carácter de la fragancia: una piel de cítrico, una superficie de madera o unas flores. Muestra la caja si la incluye. Usa el mismo formato en todas las fotos de producto para que el catálogo se vea ordenado.
Pedidos y pagos
Por defecto, recibes los pedidos en Telegram sin que se haya cobrado ningún pago y los confirmas con el cliente. Con un plan App de pago y tu propio bot, puedes aceptar pagos con tarjeta dentro de Telegram y recibir el dinero en tu propia cuenta de Stripe.