Por qué el té y Telegram encajan tan bien
El té es un producto que se compra de forma recurrente. Si a alguien le gusta un oolong en concreto, querrá volver a comprarlo al cabo de un mes y preguntará qué otros tés parecidos hay. Una tienda en Telegram está a un toque cuando se le acaba el té, y el asesoramiento tiene lugar en el mismo chat que el pedido.
Organiza por tipo y después por sabor
Empieza por las categorías que los aficionados al té ya conocen: verde, negro, oolong, blanco, infusiones y una sección de accesorios para el té. Dentro de cada una, describe el sabor en pocas palabras para que quienes se inician puedan elegir: herbáceo y fresco, intenso y con notas de malta, floral y ligero. Para la mayoría de los compradores, esa breve descripción resulta más útil que el nombre de la región.
Explica cómo prepararlo
La ficha de cada té debe indicar la temperatura del agua, la cantidad por taza y el tiempo de infusión. Quien lo prepara mal suele culpar al té. Un par de líneas con instrucciones de preparación protegen tu reputación y resuelven la duda que, de otro modo, te llegaría por chat después de cada primer pedido.
Packs de degustación para nuevos clientes
Quien acaba de descubrir tu tienda no comprará 250 gramos de un té que nunca ha probado. Un pack de degustación con cuatro o cinco muestras pequeñas reduce ese riesgo, y el bloque de packs te permite venderlo como un único producto con un solo precio. También es una buena opción para regalar, junto con las tarjetas regalo si las ofreces.
Fideliza a tus clientes habituales
Publica las nuevas cosechas y los tés de temporada en tu canal con un botón que abra la tienda. Cuando alguien repita pedido, envíale una breve nota personal por chat recomendándole un té que podría gustarle para la próxima vez. Ese tipo de atención es lo que mantiene en marcha una pequeña tienda de té.
Pedidos y pagos
Por defecto, recibes el pedido en Telegram sin que se haya cobrado y lo confirmas con el comprador. Con un plan App de pago y tu propio bot, puedes aceptar pagos con tarjeta dentro de Telegram y recibir el dinero en tu propia cuenta de Stripe.