La espera que nadie mide
Un cliente que hizo un pedido a las nueve y recibió respuesta a las seis ha pasado el día sin saber si se estaba tramitando. No ha habido ningún problema, pero aun así recordará que el servicio fue lento. Esa impresión se forma en el tiempo que pasa entre que llega el pedido y tú lo ves.
Qué cambia al vincular Telegram
El pedido llega como un mensaje a la aplicación que ya consultas habitualmente, con los artículos, el comprador y el total. Las acciones están en el propio mensaje: aceptar, marcar como enviado o cancelar. No tienes que abrir un panel de control para hacer lo que toca.
Qué recibe el comprador a cambio
Una confirmación en el mismo chat desde el que hizo el pedido. Más adelante, si añades un transportista y un número de seguimiento, recibe un mensaje que le avisa de que su pedido está en camino, con el seguimiento visible debajo del pedido en el bot.
Cada uno de estos avisos resuelve una duda que, de otro modo, te llegaría en un mensaje al que tendrías que responder manualmente.
Por qué se mantiene también el correo electrónico
Las notificaciones fallan. A veces te dejas el móvil en casa, silencias una aplicación o se cierra la sesión de una cuenta. El correo electrónico es un canal más lento que no depende de nada de eso, así que sigue funcionando como respaldo en lugar de desaparecer.
Cómo configurarlo
Vincula tu cuenta de Telegram desde el panel de control una sola vez. A partir de ese momento, todos los pedidos llegan por ambos canales y puedes dejar de estar pendiente de uno de ellos. Encontrarás información sobre la tienda en Tienda con Telegram Mini App; para ver qué incluye cada plan, consulta Precios.