Dónde está el carrito
El carrito forma parte de la tienda que se abre dentro de Telegram. No es una página independiente ni una cadena de mensajes. Se accede a él mediante un botón con un contador, como en cualquier tienda, y su contenido se conserva mientras el comprador sigue explorando.
Como todo funciona sobre el chat, no pasa nada si el comprador cierra la tienda sin querer. Basta con volver a tocar el botón de la tienda para continuar donde lo había dejado.
Añadir productos y modificar el pedido
Desde la ficha del producto, el comprador elige una variante, si la hay, indica la cantidad y lo añade al carrito. Desde el carrito puede cambiar las cantidades o eliminar un producto antes de confirmar. Nada es definitivo hasta que lo confirma, y no se cobra nada por el simple hecho de añadir un producto.
Aquí es fundamental gestionar bien las existencias. Si un producto tiene activado el control de existencias y se agota, el carrito debe avisar antes de finalizar la compra, no después. Por eso merece la pena dedicar un minuto a configurar las existencias de cada producto.
Del carrito al pedido confirmado
Al confirmar, el comprador facilita los datos que necesitas para preparar y entregar el pedido: nombre, datos de entrega y cualquier nota adicional. Su cuenta de Telegram ya lo identifica, así que no tiene que crear una contraseña ni verificar un correo electrónico.
El pedido aparece entonces en tu panel de control, y el comprador recibe una confirmación en el chat desde el que hizo la compra.
Qué ve el vendedor
Puedes ver los productos, las cantidades, el importe total y el nombre de usuario del comprador. Puedes escribirle en la misma conversación y añadir la empresa de transporte y el número de seguimiento. El comprador recibe esa actualización en Telegram. La lista de pedidos también indica si un pedido se ha pagado por internet.
Cómo configurar el carrito en tu tienda
El carrito es uno de los bloques de contenido con los que se construye la tienda, junto con la cuadrícula de productos, las categorías y el buscador. Actívalo, comprueba que tus productos tengan precios y fotos y haz tú mismo un pedido de prueba desde una segunda cuenta. Recorre todo el proceso, incluido el mensaje que recibe el comprador, antes de compartir el enlace con nadie. Encontrarás más información sobre la tienda en Tienda Mini App de Telegram y sobre los límites de los planes en Precios.