پنج پیام
برای هر نوبتی که دستی ثبت می‌کنید، همین گفت‌وگو تکرار میشود: چه وقت‌هایی خالی دارید، پنج‌شنبه وقت دارید، نه این‌قدر دیر، جمعه صبح چطور، بله پس می‌بینمتان. پنج پیام برای یک نوبت، برای تک‌تک مشتری‌ها، آن هم اغلب وقتی مشغول کار مشتری دیگری هستید.
هزینه اصلی، تایپ کردن نیست. مشکل اینجاست که پیام پنجم را یک ساعت دیر جواب می‌دهید و تا آن موقع مشتری جایی را رزرو کرده که زودتر پاسخ داده است. نوبتی که این‌طور از دست می‌رود، هیچ‌وقت شبیه یک نوبت ازدست‌رفته به نظر نمی‌رسد. فقط گفت‌وگویی به نظر می‌آید که نیمه‌کاره مانده است.
تقویم را همان‌جایی بگذارید که سؤال مطرح میشود
بلوکهای رزرو و زمانهای خالی، وقت‌های آزاد شما را داخل چت نشان می‌دهند. مشتری Mini App را از طریق ربات شما باز می‌کند، ساعت چهار پنج‌شنبه و ساعت ده جمعه را می‌بیند و یکی را انتخاب می‌کند. نوبت همراه با نام و نام کاربری Telegram مشتری به دست شما می‌رسد، بدون اینکه هیچ‌کدامتان جمله‌ای بنویسید.
دلیل اینکه این روش بهتر از لینک رزرو جواب می‌دهد، همان دلیلی است که لینک را ناکارآمد می‌کند: مشتری همین حالا در Telegram است، دارد با شما صحبت می‌کند و قصد رزرو دارد. هر چیزی که او را وادار کند از آن خارج شود، از این اشتیاق کم می‌کند.
زمانهای خالی را دقیق ثبت کنید
بزرگ‌ترین مشکل هر سیستم رزرو، نوبتی است که در واقع خالی نبوده است. ساعت‌هایی را که از قبل پر هستند مسدود کنید، فقط فاصله‌هایی را باز بگذارید که واقعاً می‌خواهید پر شوند و برای کارهایی که معمولاً طول می‌کشند زمان اضافه در نظر بگیرید. تقویمی که وقت‌های نادرست نشان می‌دهد از نداشتن تقویم بدتر است، چون مشتری دم در متوجه اشتباه میشود و ماجرا را برای دیگران تعریف می‌کند.
به ساعتهای ابتدا و انتهای روز دقت کنید. همان نوبت 8am که فقط برای مرتب ماندن تقویم باز گذاشتید، ممکن است نصیب کسی شود که او هم اهل صبح زود نیست و در نهایت یکی از شما پشیمان خواهد شد.
مشخص کنید هر رزرو شامل چه چیزهایی است
پیش از انتشار، دقیق بنویسید مشتری با چه شرایطی موافقت می‌کند: کار چقدر طول می‌کشد، چه چیزی باید همراه بیاورد و اگر دیر برسد چه اتفاقی می‌افتد. همین دو خط را در توضیحات خدمت بنویسید. بیشتر غیبت‌ها و گفت‌وگوهای ناخوشایند از فرضی شروع می‌شوند که هیچ‌جا نوشته نشده است.
اگر خدمات مختلف زمانهای متفاوتی می‌برند، هرکدام را جداگانه تعریف کنید و میانگین نگیرید. اختصاص یک ساعت به کاری بیست‌دقیقه‌ای یعنی دو نوبت دیگر را از دست داده‌اید.
بعد از رزرو چه پیامی بفرستید
گفت‌وگو هنوز باز است، پس از آن استفاده کنید. یک پیام کوتاه در همان چت، یک روز پیش از نوبت، فقط یک خط وقت می‌گیرد و جلوی بیشتر غیبت‌ها را می‌گیرد. پس از دو هفته ارسال دستی، دقیقاً می‌دانید متن پیام باید چه باشد و بعد از آن می‌توانید کار را به پاسخ‌های خودکار و زمان‌بند بسپارید.
یادآوری را کوتاه و دقیق نگه دارید: ساعت، مکان و یک جمله درباره چیزی که باید همراه بیاورند. یادآوری طولانی شبیه تبلیغ به نظر می‌رسد و همان کسانی که احتمال فراموش کردنشان بیشتر است، آن را نادیده می‌گیرند.
با یک خدمت شروع کنید
ابتدا یک خدمت و زمانهای خالی واقعی یک هفته را وارد کنید و چند روز با همان پیش بروید، سپس بقیه فهرست خدمات را اضافه کنید. خواهید دید مردم واقعاً کدام ساعت‌ها را انتخاب می‌کنند و این شناخت بیشتر از هر تنظیمی روی خدماتی که ارائه می‌دهید اثر می‌گذارد. بیشتر افراد متوجه می‌شوند نوبت‌های عصرشان پر میشود اما سه‌شنبه‌ها خالی می‌ماند، سپس برنامه هفتگی را بر همان اساس تغییر می‌دهند.
هزینه آن چقدر است
پلن رایگان Mini App شامل یک ویترین و حداکثر 150 سفارش در ماه است که برای بیشتر کسب‌وکارهای تک‌نفره، یک ماه استفاده واقعی محسوب میشود، نه نسخه نمایشی. اگر رزروها و محصولات در یک فروشگاه باشند، از همان سازنده و همان پلن استفاده می‌کنند. بنابراین آرایشگری که در کنار خدمات کوتاهی، ماشین اصلاح هم می‌فروشد، به دو ابزار جداگانه نیاز ندارد. پلن بعدی $19/mo است.