چرا Telegram برای فروشگاه لباس کودک مناسب است
والدین معمولاً وقتی نیازی پیش می‌آید، سراغ خرید لباس کودک می‌روند. کودک ناگهان قد کشیده، سال تحصیلی تازه شروع شده یا هوا یک هفته سرد شده است. سؤالی می‌پرسند، منتظر پاسخ می‌مانند و از فروشنده‌ای خرید می‌کنند که جوابشان را داده است. اگر همین حالا در Telegram به این سؤال‌ها پاسخ می‌دهید، جای فروشگاهتان هم همان‌جاست.
ویترین Mini App در BotLaunch داخل همان چت باز میشود. نه وب‌سایت جداگانه‌ای در کار است و نه والدین لازم است چیزی نصب کنند. روی دکمه‌ای در ربات شما میزنند، فهرست محصولات را می‌بینند، کالاها را به سبد خرید اضافه می‌کنند و بدون خروج از Telegram سفارش می‌دهند.
برای یک فروشگاه کوچک، این موضوع مهم است. هر مرحله اضافه بین «این را در سایز بزرگ‌تر دارید؟» و ثبت سفارش، ممکن است باعث از دست رفتن فروش شود.
پیش از ساخت فروشگاه چه چیزهایی آماده کنید
این بخش را پیش از رفتن سراغ داشبورد انجام دهید. از خودِ ساخت فروشگاه بیشتر وقت می‌گیرد و تعیین می‌کند بعداً مجبور می‌شوید به چند سؤال پاسخ بدهید.
- فهرستی کوتاه از محصولات. طرح رایگان Mini App تا 10 محصول را در خود جای میدهد، پس با چیزهایی شروع کنید که همین حالا فروش می‌روند: محصولات فصل جاری، نه تمام موجودی انبار.
- برای هر کالا یک عکس واضح بگیرید، در نور روز، روی سطح صاف یا آویزان از چوب‌لباسی. برای همه عکس‌ها از یک پس‌زمینه استفاده کنید. والدین کالاها را کنار هم مقایسه می‌کنند و پس‌زمینه‌های متفاوت، ظاهر فروشگاه را شلوغ و نامرتب می‌کند.
- اندازه‌ها را بنویسید و فقط به رده سنی اکتفا نکنید. «4 تا 5 سال» برای تولیدکننده‌های مختلف معنای یکسانی ندارد. عرض سینه و طول لباس به سانتی‌متر، ابهام را برطرف می‌کند.
- جنس پارچه و روش شست‌وشو، برای هرکدام یک خط. پنبه‌ای است یا ترکیبی، میشود در ماشین لباس‌شویی شست یا نه.
- قوانینتان را بنویسید: خریدار چطور پرداخت می‌کند، بسته را چطور می‌فرستید و اگر سایز مناسب نبود چه میشود.
توضیحات محصولات را اول در یک سند ساده بنویسید. جاهای خالی آنجا زودتر از داخل فرم به چشم می‌آیند.
در یک بعدازظهر فروشگاه را بسازید
برای راه‌اندازی نسخه اولیه دو راه دارید.
راه سریع، استفاده از فروشگاه‌ساز هوش مصنوعی است. فروشگاه را در یک جمله توصیف میکنید، مثلاً «فروشگاه لباس کودک با لباس‌های ساده و پنبه‌ای برای سنین دو تا هشت سال». این ابزار در حدود یک دقیقه ویترینی با حال‌وهوای متناسب می‌سازد: طرح، متن و چیدمانی که با محصولات و دسته‌بندی‌های نمونه پر شده است. پیش‌نمایش آن را می‌بینید، رباتتان را وصل میکنید تا فروشگاه داخل Telegram راه‌اندازی شود و بعد نمونه‌ها را با کالاهای خودتان جایگزین میکنید.
راه دستی این است که یکی از طرح‌های آماده را انتخاب و ویرایش کنید. بیش از 100 طرح وجود دارد و کودک و اسباب‌بازی یکی از حوزه‌هایی است که پوشش می‌دهند. هر طرح، رنگ‌بندی، فونت‌ها و چیدمان را مشخص می‌کند. پس از اعمال طرح، می‌توانید همه این موارد را تغییر دهید.
در هر دو روش، فروشگاه از بلوک‌های محتوا ساخته میشود. برای فروشگاه لباس، این بلوک‌ها در اولویت‌اند:
- یک بلوک اصلی در بالای صفحه با عکسی چشمگیر.
- دسته‌بندی‌ها بر اساس شیوه جست‌وجوی والدین: بر پایه رده سنی یا نوع لباس، مثل بالاپوش، شلوار و لباس بیرونی.
- نمایش شبکه‌ای محصولات و سبد خرید.
- جست‌وجو، وقتی فهرست محصولات از یکی دو صفحه نمایش طولانی‌تر میشود.
- بلوک پرسش‌های متداول برای سایزبندی، پرداخت و مرجوعی.
وسوسه نشوید از روز اول همه بلوک‌ها را اضافه کنید. صفحه‌ای کوتاه که فهرست محصولات نزدیک بالای آن باشد، بیشتر از یک صفحه طولانی به کارتان می‌آید.
اشتباه در سایز، دردسر اصلی سفارش‌هاست
بیشتر مشکلات خرید لباس کودک به سایز مربوط میشود. پیش از رسیدن اولین سفارش، برایشان برنامه داشته باشید.
اندازه‌ها را در توضیحات همه محصولات بنویسید و هر بار ترتیب یکسانی را رعایت کنید. مشخص کنید همین حالا چه سایزهایی موجود دارید و هر وقت سایزی تمام شد، متن را ویرایش کنید. در بلوک پرسش‌های متداول توضیح دهید چطور اندازه‌های کودک را بگیرند: دور سینه، دور کمر و قد. سه جمله کافی است.
وقتی سفارشی می‌رسد، پیش از بستهبندی، سایز را در Telegram با خریدار تأیید کنید. فقط یک پیام می‌خواهد و جلوی مرجوعی را می‌گیرد.
فروشگاه‌ساز یک بلوک بسته‌های ترکیبی هم دارد. برای چیزهایی مناسب است که والدین معمولاً با هم می‌خرند: یک بسته بادی نوزاد یا کلاه با دستکش‌های ست.
دریافت وجه و ارسال بسته‌ها
بهصورت پیشفرض، رسیدگی به سفارشها بر عهده فروشنده است. ویترین سفارش را ثبت می‌کند و هیچ پرداختی پردازش نمی‌شود. مثل روال فعلی‌تان، درباره پرداخت و تحویل مستقیماً با خریدار توافق میکنید. برای بسیاری از فروشگاه‌های کوچک، همین برای شروع کافی است و طرح رایگان هم همین امکان را در اختیارتان می‌گذارد.
اگر می‌خواهید خریداران داخل Telegram با کارت پرداخت کنند، به دو چیز نیاز دارید: یک طرح پولی Mini App و فروشگاهی که روی ربات خودتان اجرا شود. طرح Starter ماهانه $19 هزینه دارد و پرداخت با کارت، حداکثر 100 محصول و 1,500 سفارش در ماه را پوشش میدهد. پول به حساب Stripe خودتان واریز میشود.
اینجا نمی‌توانید از Telegram Stars استفاده کنید. این گزینه برای محصولات دیجیتال است و شلوار پیش‌بندی محصول دیجیتال محسوب نمی‌شود.
BotLaunch هیچ کالایی را برای شما ارسال نمی‌کند. روش‌های تحویل را مشخص کنید، در بلوک پرسش‌های متداول بنویسید و هزینه را شفاف اعلام کنید تا کسی بعد از ثبت سفارش غافلگیر نشود.
دو هفته اول چه چیزهایی به شما نشان میدهد
لینک ربات را جایی به اشتراک بگذارید که خریدارانتان از قبل حضور دارند: کانال، گروه یا پروفایلتان. بعد به سؤال‌ها توجه کنید.
اگر سه نفر از والدین می‌پرسند یک کاپشن چطور روی تن می‌ایستد، چیزی در توضیحات کم است. متن را اصلاح کنید تا این سؤال تکرار نشود. اگر کسی دسته‌ای را باز نمی‌کند، نامش را عوض کنید یا آن را با دسته‌ای دیگر ادغام کنید.
طرح رایگان اجازه ثبت 150 سفارش در ماه را میدهد و نشان «با پشتیبانی BotLaunch» را نمایش میدهد. اگر مدام محصولات را حذف و اضافه میکنید تا از سقف 10 محصول عبور نکنید، وقت آن است که یک طرح پولی را بررسی کنید. پیش از آن نیازی نیست.
هر هفته یک چیز را تغییر دهید. اگر هم‌زمان دو تغییر بدهید، نمی‌فهمید کدام‌یک مؤثر بوده است.