چرا انتقال مرحلهای بهتر از انتقال ناگهانی است
فروشگاهی که یکشبه منتقل میشود، در جاهایی به مشکل میخورد که کسی آزمایششان نکرده است: پیوند قدیمی در یک پیام سنجاقشده، مشتریای که صفحهای را ذخیره کرده، یا روش پرداختی که دیگر وجود ندارد. هرکدام از این موارد یعنی یک سفارش، و تنها زمانی از آنها باخبر میشوید که مشتریان مؤدب یکییکی شکایتشان را با شما در میان بگذارند.
فعال نگه داشتن هر دو فروشگاه به مدت دو هفته تقریباً هیچ هزینهای ندارد و به شما اجازه میدهد بر پایه آمار تصمیم بگیرید. اگر هم روزی چیزی درست کار نکند، فروشگاه قدیمی هنوز در دسترس است و کسی متوجه مشکلی نمیشود.
هفته اول: پرفروشها را در فروشگاه جدید قرار دهید
ده محصول، نه کل فهرست. محصولاتی را انتخاب کنید که فروش واقعی دارند، چون میتوانید عملکردشان را با آمار مشخصی مقایسه کنید. محصول کمفروشی که در فروشگاه جدید هم کمفروش میماند، اطلاعاتی به شما نمیدهد.
هر محصول به یک نام، یک قیمت، یک عکس خوب و همان دو خطی نیاز دارد که به سؤال همیشگی مشتریان درباره آن پاسخ میدهد. خودتان میدانید کدام سؤال را میگوییم، همان سؤالی که چهل بار پاسخش را تایپ کردهاید.
فروشگاهساز هوش مصنوعی میتواند با یک جمله درباره فروشگاهتان، پیشنویس اولیه را بسازد و بعد شما همهچیز را ویرایش کنید. در حدود یک دقیقه طرحی انتخاب میکند، متنها را مینویسد و چیدمان را با محصولات نمونه پر میکند. این کار از خیره شدن به فهرستی خالی و تلاش برای انتخاب رنگ سریعتر است.
نیمه دوم هفته اول: مشتریان را به فروشگاه هدایت کنید
دکمه فروشگاه را در منوی رباتتان بگذارید و یک بار در کانال، در قالب جملهای عادی و نه یک اطلاعیه، به آن اشاره کنید. قرار نیست چیزی را راهاندازی کنید. فقط میسنجید آیا کسانی که همین حالا با شما گفتگو میکنند، وقتی فروشگاه داخل چت باز میشود راحتتر خرید میکنند یا نه.
در برابر وسوسه تبلیغ آن مقاومت کنید. پست راهاندازی موجی از افراد کنجکاو را میآورد که از ابتدا قصد خرید نداشتند و رفتارشان دادهای را که میخواهید بررسی کنید مخدوش میکند.
هفته دوم: تفاوت را بررسی کنید
سفارشها را مقایسه کنید، نه نظرها را. ببینید چند نفر فروشگاه را باز کردهاند و چند نفر سفارش دادهاند. همچنین بررسی کنید کسانی که سفارش ندادهاند کجا متوقف شدهاند: در فهرست، صفحه محصول یا سبد خرید. هرکدام از این سه مورد، مشکلی جدا با راهحلی متفاوت است.
اگر Mini App نتیجه بهتری داشت، فهرست محصولات را گسترش دهید. اگر نداشت، آن را هم میدانید و بهای رسیدن به این نتیجه فقط دو هفته بوده، بدون اینکه سفارشی از دست بدهید. این پاسخ کمهزینهای برای سؤالی است که بیشتر فروشندگان یک سال دربارهاش بحث میکنند.
بعد بقیه محصولات را آرامآرام منتقل کنید
محصولات را چندتایی و با فاصله چند روز اضافه کنید. در این صورت، اگر شیوه نوشتن توضیحات مشکلی داشته باشد، هنگام افزودن دسته دوم متوجه میشوید، نه بعد از انتقال هر دویست محصول.
فروشگاه قدیمی را تا وقتی هیچ پیوندی به آن نمیرسد، در دسترس نگه دارید. پیامهای سنجاقشده، توضیحات کانال، بیو و هر جایی را که تاکنون در آن پیوندی منتشر کردهاید بررسی کنید. پیوندهای قدیمی همان جایی هستند که ماهها پس از پایان انتقال، سفارشها بیسروصدا گم میشوند.
بخشی که به گفتگو نیاز دارد، نه تغییر یک تنظیم
آخرین چیزی که باید تغییر کند، عادت پرداخت مشتریان همیشگی شماست. کسی که دو سال است هر ماه برایتان انتقال وجه انجام میدهد، صرفاً بهخاطر تغییر یک دکمه روشش را عوض نمیکند و نباید از طریق پیوندی خراب از این تغییر باخبر شود.
یک بار و مستقیم در چت به او بگویید. ارزش آن پیام از کل برنامه انتقال بیشتر است.
اجرای این آزمایش چقدر هزینه دارد
طرح رایگان Mini App از 10 محصول و 150 سفارش در ماه پشتیبانی میکند که دقیقاً برای آزمایشی با این ابعاد مناسب است. اگر بعداً فهرست محصولات را گسترش دهید، طرح $19/mo ظرفیت را به 100 محصول و 1,500 سفارش میرساند و پرداخت با کارت درون Telegram را هم اضافه میکند، در حالی که وجه به حساب Stripe خودتان واریز میشود.