مخاطبان هر کدام چه کسانی هستند؟
پست کانال به همه اعضای کانال شما می‌رسد. پیام همگانی ربات به همه کسانی می‌رسد که ربات شما را شروع کرده‌اند و آن را مسدود نکرده‌اند. این دو فهرست مخاطبان مشترکی دارند، اما به‌ندرت یکسان‌اند. مشتریان اغلب از طریق ربات سفارش می‌دهند، بدون اینکه عضو کانال شوند، و ممکن است خوانندگان کانال هرگز ربات را باز نکرده باشند.
پست کانال برای چه کارهایی مناسب است؟
کانال‌ها برای انتشار محتوا ساخته شده‌اند. پست‌ها در کانال باقی می‌مانند، اعضای جدید می‌توانند پست‌های قبلی را مرور کنند و هر کسی می‌تواند پستی را برای دوستش بفرستد. به همین دلیل، کانال جای مناسبی برای اخبار، مجموعه‌های جدید، مقاله‌ها و هر محتوایی است که می‌خواهید افراد بعداً هم بتوانند آن را پیدا کنند. عضویت در کانال از طریق لینک هم آسان است و همین، آن را به ابزار بهتری برای جذب مخاطب تبدیل می‌کند.
پیام همگانی ربات برای چه کارهایی مناسب است؟
پیام ربات در گفت‌وگوی خصوصی ظاهر می‌شود، در کنار مکالمه‌ای که فرد با فروشگاه شما داشته است. چنین پیامی حس ارتباط شخصی دارد و توجه مخاطب را جلب می‌کند. این روش برای پیام‌هایی مناسب است که خطاب به افراد آشنا با کسب‌وکار شما هستند: موجود شدن دوباره کالایی که قبلاً خریده‌اند، تغییری در روند تحویل یا پیشنهادی ویژه برای مشتریان فعلی. پیام همگانی ربات را میتوان به‌جای همه مخاطبان، فقط برای بخشی از آن‌ها فرستاد، مثلاً کاربران جدید یا گروهی که برچسب مشخصی دارند.
محدودیت‌های هر کدام
کانال نمی‌تواند به کسانی دسترسی داشته باشد که عضو آن نشده‌اند. ربات هم نمی‌تواند به کسی که هرگز دکمه Start را نزده است پیام بدهد و نمی‌تواند آغازگر گفت‌وگو باشد. همچنین انتظار می‌رود ربات‌ها با فاصله بیشتری پیام بفرستند: وقتی پیام‌های تبلیغاتی در یک گفت‌وگوی خصوصی بیش از حد شوند، کاربر ربات را مسدود می‌کند و ربات مسدودشده دیگر نمی‌تواند به آن فرد پیام برساند.
استفاده از هر دو
روش رایج ساده است. اخبار را در کانال منتشر کنید و در هر پست دکمه‌ای بگذارید که فروشگاه شما را در ربات باز کند. از ارسال پیام همگانی با ربات به‌اندازه استفاده کنید و آن را به پیام‌هایی اختصاص دهید که برای مشتریان اهمیت دارند. در BotLaunch، ابزار زمان‌بندی می‌تواند زمان انتشار پست‌های کانال را تنظیم کند و ماژول ارسال پیام همگانی که در طرح Pro با هزینه ماهانه $39 ارائه می‌شود، پیام‌های ربات را برای مخاطبانی که انتخاب می‌کنید می‌فرستد.