Commencez par les zones, pas par les tarifs
Une zone, c est là où vous accepterez d envoyer: votre pays, une région, le reste du monde ou nulle part. Décidez cela d abord. Une boutique qui accepte en silence une commande qu elle ne peut pas expédier, c est un remboursement plus des excuses, et les deux coûtent plus cher que dire non sur la page.
Une fois les zones posées, chacune reçoit un tarif. Le forfait est le plus simple et convient à la plupart. Si vos colis varient beaucoup, des paliers selon le montant évitent que les petites commandes paient pour les grandes.
Gratuit au-delà d un seuil choisi exprès
La livraison gratuite au-dessus d un montant augmente le panier moyen, mais seulement si ce montant dépasse un peu ce que les gens dépensent d habitude. Placez-le à votre commande type plus un article. Bien plus haut, c est de la décoration; plus bas, vous payez le port de commandes que vous auriez eues de toute façon.
Le retrait est une décision produit
Si le retrait est possible, proposez-le explicitement et mettez-le à zéro. Puis écrivez où et quand. Un retrait qui existe sans être décrit devient un message demandant où vous êtes, c est-à-dire le travail que vous vouliez éviter.
Vérifiez en acheteur
Ouvrez votre boutique depuis un second compte, ajoutez quelque chose et regardez le total. Le panier est calculé côté serveur, donc ce que vous voyez sera facturé. Si le chiffre vous surprend, il les surprendra aussi, et ils n écriront pas pour demander.
Une ligne dans la description évite le reste
Dites combien de temps prend la livraison. Pas une promesse, une fourchette. La plupart des questions d expédition sont des questions de délai déguisées, et y répondre sur la page supprime l échange entier.