Telegram दुकान में गिफ्ट कार्ड क्या होता है
BotLaunch दुकान में गिफ्ट कार्ड एक कोड होता है, जिससे एक शेष राशि जुड़ी होती है। यह केवल एक दुकान के लिए होता है। खरीदार कार्ट में कोड दर्ज करता है और भुगतान की जाने वाली रकम में से कार्ड की राशि घट जाती है।
इसे इस्तेमाल करने की योजना बनाने से पहले एक बात जान लें: ग्राहक दुकान के भीतर गिफ्ट कार्ड नहीं खरीद सकते। कार्ड आप जारी करते हैं। कोई आपको संदेश भेजता है, आप दोनों रकम तय करते हैं, आप अपने सामान्य तरीके से भुगतान लेते हैं और उसे एक कोड भेज देते हैं।
इसलिए यह उन विक्रेताओं के लिए उपयोगी है जो Telegram पर पहले से ग्राहकों से बातचीत कर रहे हैं। यह ऐसा उत्पाद नहीं है जिसे ग्राहक दुकान में खुद खरीद सकें।
विक्रेता को क्या करना होता है
डैशबोर्ड के दुकान वाले सेक्शन में गिफ्ट कार्ड के लिए अलग पेज होता है। कार्ड जारी करने के लिए आप एक छोटा सा फ़ॉर्म भरते हैं:
- शेष राशि। केवल यह फ़ील्ड भरना ज़रूरी है और राशि शून्य से ज़्यादा होनी चाहिए।
- मुद्रा। इसे खाली छोड़ने पर कार्ड में आपकी दुकान की मुद्रा इस्तेमाल होगी।
- अपनी पसंद का कोड, अगर आप चाहें। वरना आपके लिए कोड अपने आप बन जाता है।
- अपने लिए एक नोट, जैसे कार्ड किसके लिए है।
इसके बाद आप कोड कॉपी करके ग्राहक को भेज देते हैं। Telegram पर निजी संदेश भेजना इसका सहज तरीका है।
इस पेज पर आपके जारी किए गए सभी कार्ड दिखते हैं, साथ ही उनकी स्थिति और शुरुआती राशि में से बची हुई रकम भी दिखती है। कार्ड सक्रिय हो सकता है, उसकी पूरी राशि खर्च हो चुकी हो सकती है या वह निष्क्रिय हो सकता है। आप कार्ड को निष्क्रिय करके फिर से सक्रिय कर सकते हैं।
दो काम आप नहीं कर सकते, और ये पाबंदियाँ जानबूझकर रखी गई हैं। आप शेष राशि खुद संपादित नहीं कर सकते: यह तभी बदलती है जब कार्ड किसी ऑर्डर में इस्तेमाल होता है। आप कार्ड मिटा भी नहीं सकते, क्योंकि उसमें ग्राहक का पैसा है। अगर कोड किसी अनचाहे व्यक्ति तक पहुँच जाए, तो उसे निष्क्रिय करके नया कार्ड जारी करें।
खरीदार को क्या करना होता है
खरीदार हमेशा की तरह खरीदारी करता है। वह सामान जोड़ता है, कार्ट खोलता है और वहाँ कूपन या गिफ्ट कार्ड का कोड दर्ज करने की फ़ील्ड मिलती है। कोड दर्ज करने पर ऑर्डर देने से पहले ही वह देख सकता है कि कुल रकम कितनी कम हुई है।
इस चरण में कुछ नियम लागू होते हैं:
- हर ऑर्डर में एक कोड। वह कूपन या गिफ्ट कार्ड में से किसी एक का हो सकता है, दोनों का नहीं।
- कार्ड की राशि कुल देय रकम से घटती है। अगर आपकी दुकान डिलीवरी शुल्क और टैक्स लेती है, तो वे भी इस रकम में शामिल होते हैं।
- अगर कार्ड की राशि ऑर्डर की रकम से ज़्यादा है, तो ऑर्डर की कुल देय रकम शून्य हो जाती है और बाकी राशि कार्ड में बची रहती है।
- अगर कार्ड की राशि कम है, तो खरीदार को बाकी रकम चुकानी होती है।
- एक मुद्रा में जारी किया गया कार्ड ऐसी दुकान में काम नहीं करेगा जो दूसरी मुद्रा में सामान बेचती है।
इनमें से किसी भी काम के लिए खरीदार को Telegram से बाहर नहीं जाना पड़ता। दुकान एक Mini App है जो चैट के भीतर खुलता है।
शेष राशि का हिसाब कैसे रखा जाता है
शेष राशि सर्वर पर रहती है, खरीदार के फ़ोन पर नहीं, और हर इस्तेमाल का रिकॉर्ड रखा जाता है। राशि शून्य होने पर कार्ड को पूरी तरह इस्तेमाल हो चुका चिह्नित कर दिया जाता है।
कार्ड से रकम कब कटती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी दुकान ऑर्डर कैसे लेती है।
जिस दुकान में विक्रेता खुद ऑर्डर पूरा करता है, और यही डिफ़ॉल्ट व्यवस्था है, वहाँ ऑर्डर देते ही रकम रोक ली जाती है। शेष राशि तब घटती है जब आप ऑर्डर स्वीकार करते हैं या उसकी स्थिति बदलकर उसे तैयार किए जाने, भेजे जाने या डिलीवर हो जाने के चरण में ले जाते हैं। अगर आप ऑर्डर रद्द करते हैं, तो रोकी गई रकम फिर से उपलब्ध हो जाती है।
जो दुकान Telegram के भीतर कार्ड से भुगतान लेती है, वहाँ ऑर्डर बनते ही रकम रोक ली जाती है और भुगतान सफल होने पर कटती है। अगर खरीदार भुगतान नहीं करता, तो रोकी गई रकम फिर से उपलब्ध हो जाती है और कार्ड की शेष राशि बरकरार रहती है।
दोनों मामलों में ध्यान रखने वाली बात एक ही है: ऑर्डर लंबित न छोड़ें। उन्हें स्वीकार करें या रद्द करें, ताकि ग्राहक को कार्ड में दिखने वाली शेष राशि वास्तविक स्थिति के अनुसार हो।
दुकान में गिफ्ट कार्ड का ब्लॉक जोड़ना
कार्ड जारी करना काम का सिर्फ़ एक हिस्सा है। ग्राहकों को यह भी पता होना चाहिए कि वे इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। इसी के लिए "गिफ्ट कार्ड और कूपन" कंटेंट ब्लॉक है।
डिफ़ॉल्ट रूप से यह ब्लॉक बताता है कि चेकआउट के समय कोड दर्ज किया जा सकता है और खरीदार को कार्ट खोलने वाला बटन देता है। आप सुझाई गई राशियों की सूची भी दिखा सकते हैं। इसमें अधिकतम आठ राशियाँ हो सकती हैं, जैसे आपकी दुकान की मुद्रा में 25, 50 और 100।
ये राशियाँ मूल्य सूची हैं, बटन नहीं। इनके साथ ब्लॉक खरीदार को बताता है कि कार्ड खरीदने के लिए दुकान को संदेश भेजना होगा और विक्रेता कोड जारी करेगा। इसलिए राशियाँ दिखाना शुरू करने से पहले इन संदेशों का जल्दी जवाब देने के लिए तैयार रहें।
ब्लॉक को होम पेज के निचले हिस्से में या उस पेज पर रखें जहाँ लोग कार्ट खोलने से ठीक पहले पहुँचते हैं। इसे आपके उत्पादों जितना प्रमुखता से दिखाने की ज़रूरत नहीं है।
इसमें क्या नहीं होता और उसकी व्यवस्था कैसे करें
इसकी सीमाएँ स्पष्ट रखना उपयोगी है।
- ऐप के भीतर गिफ्ट कार्ड खरीदने की सुविधा नहीं है। आप खुद भुगतान लेकर कार्ड बेचते हैं और कोड जारी करते हैं।
- समाप्ति की तारीख तय करने की सुविधा नहीं है। कार्ड तब तक काम करता है जब तक उसकी राशि खर्च न हो जाए या आप उसे निष्क्रिय न कर दें। अगर आप ग्राहक को समाप्ति की तारीख बताते हैं, तो उस तारीख पर कार्ड निष्क्रिय करने की ज़िम्मेदारी आपकी है।
- एक ही ऑर्डर में गिफ्ट कार्ड के साथ कूपन इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
- कार्ड पाने वाले व्यक्ति तक उसे पहुँचाने की सुविधा नहीं है। कोड आप भेजते हैं या कार्ड खरीदने वाला व्यक्ति उसे आगे भेजता है।
एक सरल प्रक्रिया से इनमें से ज़्यादातर बातों को संभाला जा सकता है। कार्ड के नोट में खरीदार का नाम और तारीख लिख लें। कोड के साथ एक वाक्य में इस्तेमाल का तरीका भेजें: सामान जोड़ें, कार्ट खोलें और कोड दर्ज करें। साथ ही, हफ़्ते में एक बार गिफ्ट कार्ड वाला पेज देखकर ऐसे कार्ड जाँच लें जो काफ़ी समय से इस्तेमाल नहीं हुए हैं, क्योंकि कार्ड रखने वाले को एक सहज याद दिलाने वाला संदेश अक्सर दुकान पर वापस ले आता है।
Telegram के भीतर कार्ड से भुगतान लेना एक अलग सुविधा है। इसके लिए सशुल्क Mini App प्लान चाहिए, जिसकी कीमत $19 प्रति माह से शुरू होती है, और दुकान आपके अपने बॉट पर होनी चाहिए। पैसा आपके अपने Stripe खाते में जाता है। जिस दुकान में विक्रेता खुद ऑर्डर पूरा करता है, उसमें गिफ्ट कार्ड इस्तेमाल करने के लिए इस भुगतान सुविधा की ज़रूरत नहीं है।