Keduanya menemui kendala di titik yang berbeda
Situs web menemui hambatan sejak awal: orang harus menemukannya, situs harus dimuat, dan tampilannya harus meyakinkan bahwa tempat itu aman untuk memasukkan nomor kartu. Masing-masing menjadi penyaring, dan sebuah toko kecil kehilangan calon pembeli pada ketiganya bahkan sebelum mereka melihat produk.
Mini App melewati ketiganya karena terbuka di dalam percakapan yang sudah menampilkan nama Anda. Soal kepercayaan sudah terjawab sebelum toko dibuka, karena pembeli memang sudah berbicara dengan Anda.
Mini App juga menemui hambatan di awal, tetapi dengan cara berbeda: tidak ada yang menemukannya lewat mesin pencari. Jika pelanggan Anda berasal dari pencarian, itulah faktor penentunya dan Anda memerlukan situs web.
Dari mana pembeli Anda sebenarnya datang
Hal inilah yang menentukan pilihan, dan Anda sebenarnya sudah tahu jawabannya. Jika sebagian besar pesanan berawal dari pesan di kanal, grup, atau chat pribadi, toko seharusnya berada di dalam chat. Jika sebagian besar berawal dari pencarian, toko seharusnya berada di web terbuka.
Banyak penjual kecil termasuk dalam kelompok pertama, tetapi membangun toko untuk kelompok kedua karena mereka merasa sebuah toko seharusnya berbentuk situs web. Lalu mereka menghabiskan waktu setahun untuk mencoba mengarahkan komunitas mereka sendiri ke halaman yang tidak pernah diminta komunitas tersebut.
Tes singkat: lihat dua puluh pesanan terakhir Anda dan catat dari mana pesan pertama berasal. Daftar itu adalah jawabannya, dan lebih dapat diandalkan daripada saran apa pun tentang kebutuhan sebuah toko.
Biaya untuk mempertahankan masing-masing
Situs web memerlukan biaya domain, hosting, dan waktu satu sore dalam setahun saat ada yang rusak, ditambah biaya tema atau plugin apa pun yang harus terus diperbarui. Masing-masing tidak mahal. Namun, perhatian yang dibutuhkan untuk pemeliharaanlah yang menguras sumber daya, sedangkan toko yang dikelola satu orang hanya memiliki waktu dan perhatian yang terbatas.
Mini App hanya memerlukan biaya paket: tanpa domain, tanpa sertifikat, dan tanpa halaman checkout terpisah yang harus dipelihara. Paket gratis mencakup 10 produk, 150 pesanan per bulan, dan satu etalase, jadi Anda benar-benar bisa mengujinya, bukan sekadar melihat demo, sedangkan paket berikutnya seharga $19/mo.
Dampak masing-masing terhadap tahap pembelian
Di situs web, pembeli memasukkan alamat, email, dan detail kartu ke formulir yang belum pernah mereka lihat. Di Mini App, akun yang mereka gunakan untuk mengobrol sudah menunjukkan identitas mereka, sehingga pesanan masuk beserta nama dan username mereka, dengan satu formulir lebih sedikit yang berpotensi ditinggalkan.
Konsekuensinya, uang berpindah dengan cara berbeda. Secara default, penjual menangani sendiri pemenuhan pesanan Mini App, sehingga pembayaran dilakukan antara Anda dan pembeli. Jika Anda menghubungkan pembayaran kartu pada paket berbayar dengan bot milik Anda sendiri, uang akan masuk ke akun Stripe milik Anda.
Batasan Mini App yang perlu diketahui
Mini App beroperasi di Telegram, sehingga pelanggan yang tidak menggunakan Telegram tidak dapat mengaksesnya. Mini App tidak akan mendatangkan trafik pencarian dan tidak akan mendapat peringkat untuk kata kunci apa pun. Tampilannya juga menyerupai Telegram, yang membantu membangun kepercayaan, tetapi membatasi Anda jika merek Anda bergantung pada dunia visual tertentu.
Itulah komprominya, dan sebaiknya Anda mengetahuinya sebelum memilih, bukan baru menyadarinya pada bulan ketiga.
Anda dapat menjalankan keduanya
Tidak ada yang menghalangi sebuah toko untuk memiliki situs web bagi pengunjung dari pencarian dan Mini App bagi orang-orang yang sudah berada di dalam chat. Keduanya tidak bersaing untuk mendapatkan pembeli yang sama.
Kesalahannya adalah membangun situs web lebih dahulu lalu menyuruh orang-orang di dalam chat untuk pergi mencarinya. Layani pembeli yang sudah Anda miliki di tempat mereka berada, lalu bangun sarana bagi calon pembeli yang belum Anda miliki.