Porque faz sentido vender refeições preparadas numa conversa
Quem compra refeições preparadas costuma ser cliente habitual. Faz encomendas todas as semanas, pergunta pelos ingredientes e altera o horário de entrega quando os planos mudam. Uma loja no Telegram reúne a ementa semanal, a encomenda e essas pequenas conversas num só lugar, em vez de as dispersar por mensagens, uma folha de cálculo e uma aplicação de pagamentos.
Publique os pratos como produtos
Crie um produto para cada prato, com uma fotografia, o preço e o tamanho da porção. Inclua as calorias e os principais alergénios na descrição, pois são as primeiras dúvidas que surgem. Organize os pratos em categorias, como ricos em proteína, vegetarianos, pequenos-almoços e lanches. Quando a ementa mudar, atualize os produtos em vez de escrever uma nova publicação todas as semanas.
Manter alguns pratos fixos na ementa todas as semanas, a par de uma sugestão especial que vai mudando, permite aos clientes habituais encomendar depressa e ter sempre uma novidade para experimentar.
Defina um prazo para as encomendas e cumpra-o
Para cozinhar, é preciso ter uma lista fechada. Defina um prazo, por exemplo, sexta-feira às 6pm para entrega na segunda-feira, e indique-o no topo da loja e em todos os anúncios da ementa. As encomendas feitas depois do prazo ficam para a semana seguinte. Um prazo claro permite passar da correria na cozinha para um trabalho planeado.
Dias de entrega e estados das encomendas
Escolha um ou dois dias de entrega e indique as zonas abrangidas. Quando uma encomenda estiver preparada e embalada, atualize o respetivo estado para que o cliente receba uma mensagem no Telegram. Os estados das encomendas permitem percorrer a lista no dia das entregas e perceber de imediato o que ainda está pendente.
Incentive os clientes habituais a continuar a encomendar
Envie a nova ementa todas as semanas aos utilizadores do seu bot através de uma mensagem em massa, um ou dois dias antes do prazo para encomendar. Peça aos clientes habituais uma opinião sincera sobre um prato e ajuste a ementa com base no que lhe disserem. Os códigos de desconto, disponíveis no plano Growth, são úteis para uma primeira encomenda ou uma oferta para quem trouxer um amigo, mas uma ementa semanal consistente vale mais do que qualquer código.