Comece pelas zonas, não pelas tarifas
Uma zona é para onde está disposto a enviar: o seu país, uma região, o resto do mundo ou lado nenhum. Decida isso primeiro. Uma loja que aceita em silêncio uma encomenda que não consegue enviar é um reembolso mais um pedido de desculpa, e ambos custam mais do que dizer não na página.
Quando as zonas existem, cada uma recebe uma tarifa. A fixa é a mais simples e serve à maioria. Se as suas encomendas variam muito, escalões por valor do carrinho evitam que os pedidos pequenos paguem pelos grandes.
Grátis acima de um limite escolhido de propósito
Envio grátis acima de um valor sobe a encomenda média, mas só se esse valor estiver um pouco acima do que as pessoas costumam gastar. Ponha-o na sua encomenda típica mais um artigo. Muito mais alto é decoração; mais baixo e está a pagar portes de encomendas que teria de qualquer forma.
O levantamento é uma decisão de produto
Se for possível levantar, ofereça-o de forma explícita e ponha a zero. Depois escreva onde e quando. Um levantamento que existe mas não é descrito transforma-se numa mensagem a perguntar onde está, que é o trabalho que queria evitar.
Verifique como comprador
Abra a sua loja a partir de uma segunda conta, junte algo e olhe para o total. O carrinho é calculado no servidor, por isso o que vê é o que será cobrado. Se o número o surpreender, vai surpreendê-los também, e eles não escrevem a perguntar.
Uma linha na descrição evita o resto
Diga quanto tempo demora a entrega. Não uma promessa, um intervalo. Quase todas as perguntas sobre envio são perguntas de prazo disfarçadas, e respondê-la na página elimina a troca inteira.