Почему запись в переписке отнимает столько времени
Обычно, чтобы записать клиента, приходится обменяться шестью или семью сообщениями: какая услуга, какой день, какое время, свободно ли оно, а можно на час позже. Умножьте это на всех клиентов за неделю, и переписка превратится во вторую работу. Страница записи в Telegram позволяет клиенту выбрать всё самостоятельно за один шаг.
Оформите список услуг так, чтобы клиентам было удобно выбирать
Для каждой услуги укажите цену и длительность: маникюр с покрытием гель-лаком, 60 минут; педикюр, 75 минут; снятие покрытия, 20 минут. Длительность не менее важна, чем цена: от неё зависит, какое время можно предложить клиенту. Разделите услуги на маникюр, педикюр, наращивание и дополнительные услуги, чтобы список не занимал слишком много места на экране телефона.
Показывайте время, которое действительно свободно
Блоки записи и свободного времени в конструкторе витрины показывают клиенту интервалы, которые вы открыли для записи. Достаточно один раз задать рабочие дни и часы, и на странице будет предлагаться только свободное время. Клиент выбирает удобное время, а вам в Telegram приходит заявка с его именем и контактными данными.
Подтверждение и перенос записи
Запись остаётся в том же чате, где вы общаетесь с клиентом, поэтому для изменений достаточно сообщения. Если клиенту нужно перенести визит, он пишет вам, и вы договариваетесь о новом времени. Не нужно открывать отдельное приложение или отвечать на звонок во время процедуры.
Покажите свои работы
Клиенты выбирают мастера по его работам. Добавьте блок галереи с фотографиями ваших лучших работ, снятыми при дневном свете на однотонном фоне. Несколько свежих фотографий помогут больше, чем длинный список услуг, а постоянным клиентам подскажут идеи для следующего визита.
Продавайте товары вместе с записью на услуги
Многие салоны также продают масло для кутикулы, крем для рук или подарочные сертификаты. На той же витрине можно разместить эти товары рядом со страницей записи, чтобы клиент мог записаться на процедуру и заодно купить подарочный сертификат для друга.