Чому готові страви зручно замовляти в чаті
Клієнти сервісів доставки готових страв зазвичай замовляють регулярно. Вони роблять замовлення щотижня, запитують про склад страв і змінюють час доставки, коли змінюються плани. Вітрина в Telegram об’єднує меню на тиждень, замовлення та всі ці короткі розмови в одному місці, щоб вони не губилися серед повідомлень, електронних таблиць і платіжних застосунків.
Додайте страви з меню як товари
Створіть для кожної страви картку товару з фото, ціною та розміром порції. В описі вкажіть калорійність і основні алергени, адже саме про це запитують насамперед. Згрупуйте страви за категоріями, наприклад: страви з високим вмістом білка, вегетаріанські страви, сніданки та перекуси. Коли меню змінюється, оновлюйте товари, замість того щоб щотижня писати новий допис.
Кілька постійних страв у меню та спеціальна пропозиція, що регулярно змінюється, допоможуть постійним клієнтам швидко оформлювати замовлення й водночас пробувати щось нове.
Визначте кінцевий термін приймання замовлень і дотримуйтеся його
Для приготування потрібен остаточний список замовлень. Визначте кінцевий термін, наприклад п’ятниця о 6pm для доставки в понеділок, і вкажіть його вгорі магазину та в кожному оголошенні про меню. Замовлення, що надходять після цього терміну, переходять на наступний тиждень. Чіткий термін приймання замовлень допомагає кухні працювати за планом навіть за великого навантаження.
Дні доставки та статуси замовлень
Виберіть один або два дні доставки та вкажіть, які райони обслуговуєте. Коли замовлення буде приготовлено й упаковано, оновіть його статус, щоб клієнт отримав повідомлення в Telegram. Статуси замовлень допомагають у день доставки працювати зі списком і відразу бачити, що ще чекає на виконання.
Заохочуйте постійних клієнтів замовляти знову
Щотижня надсилайте користувачам вашого бота розсилку з новим меню за день або два до завершення приймання замовлень. Просіть постійних клієнтів чесно поділитися враженням про страву й оновлюйте меню з урахуванням їхніх відгуків. Промокоди, доступні на тарифі Growth, стануть у пригоді для знижки на перше замовлення або пропозиції «приведи друга», але стабільне щотижневе меню працює краще за будь-який промокод.