Dónde aparece realmente el botón
Telegram le da a cada bot un botón de menú junto al campo de mensaje. Por defecto dice Menu y muestra los comandos. En cuanto tu tienda está activa, ese botón abre la vitrina, que es el camino más corto para quien compra: un toque desde la conversación hasta tu catálogo.
Esto importa más de lo que parece. La mayoría de quienes quieren comprarte no va a subir por el chat buscando un enlace que alguien publicó en marzo.
Cómo activarlo
En el panel, abre el bot con el que vendes y activa el catálogo de productos. El botón de tienda se configura al mismo tiempo y apunta a tu vitrina. No hay que escribir nada en BotFather ni desplegar nada.
Si conectaste el bot hace tiempo y el botón sigue diciendo Menu, vuelve a abrir el chat. Telegram guarda el botón anterior en caché durante un rato, del lado del cliente.
Compruébalo como lo ve quien compra
Abre el bot desde otra cuenta, mejor en un teléfono que en el ordenador. Pulsa el botón. Deberías llegar a tu catálogo con tus productos, tus colores y el nombre de tu tienda. Si ves una tienda vacía, lo más probable es que los productos sigan siendo borradores en vez de estar publicados.
Dale una segunda entrada
El botón es la puerta principal, no la única. Fija en tu canal un mensaje corto con el mismo enlace y pon el enlace en la descripción del bot, para que un suscriptor nuevo lo vea antes de escribir nada. Dos entradas cubren a quienes nunca miran la barra de menú.
Qué revisar después del primer día
Mira dónde se detienen los pedidos. Si la gente abre la tienda y se va en la primera pantalla, el problema suele estar en la primera fila de productos, no en el botón. Sube arriba tu artículo más vendido y observa si cambia el número.