Empieza por zonas, no por tarifas
Una zona es a dónde vas a enviar: tu propio país, una región, el resto del mundo o a ningún sitio. Decide eso primero. Una tienda que acepta en silencio un pedido que no puede enviar es una devolución más una disculpa, y ambas cuestan más que decir que no en la página.
Cuando existen las zonas, cada una recibe su tarifa. La plana es la más fácil y sirve para casi todas las tiendas. Si tus paquetes varían mucho, los tramos por importe evitan que los pedidos pequeños paguen por los grandes.
Gratis a partir de un umbral elegido a conciencia
El envío gratis por encima de una cifra sube el pedido medio, pero solo si esa cifra está un poco por encima de lo que la gente suele gastar. Ponla en tu pedido típico más un artículo. Si la pones mucho más alta es decoración; si la pones por debajo, pagas el franqueo de pedidos que habrías tenido igual.
La recogida es una decisión de producto
Si se puede recoger, ofrécelo de forma explícita y ponlo a cero. Y escribe dónde y cuándo. Una recogida que existe pero no se describe acaba en un mensaje preguntando dónde estás, que es el trabajo que querías evitar.
Compruébalo como comprador
Abre tu tienda desde una segunda cuenta, añade algo y mira el total. El carrito lo calcula el servidor, así que lo que ves es lo que se cobrará. Si el número te sorprende, les sorprenderá a ellos, y no van a escribir para preguntar.
Una línea en la descripción evita el resto
Di cuánto tarda la entrega. No una promesa, un rango. Casi todas las preguntas de envío son preguntas de plazo disfrazadas, y responderla en la página elimina el intercambio entero.