چرا رهگیری، پیام‌های پیگیری را کمتر می‌کند
وقتی سفارش ارسال می‌شود، خریدار می‌خواهد بداند مرسوله‌اش کجاست. اگر شماره رهگیری نداشته باشد، پیام می‌دهد و شما هم باید بین یادداشت‌هایتان دنبال رسید بگردید. اما با داشتن شماره رهگیری، خودش وضعیت مرسوله را بررسی می‌کند. چند ثانیه‌ای که صرف وارد کردن شماره می‌کنید، شما را از یک گفت‌وگوی پیگیری برای هر سفارش بی‌نیاز می‌کند.
مراحل کار
- سفارش را بسته‌بندی کنید و شماره رهگیری را از شرکت حمل‌ونقل بگیرید.
- سفارش را در داشبورد فروشگاه باز کنید.
- نام شرکت حمل‌ونقل و شماره رهگیری را وارد کنید.
- وضعیت سفارش را به ارسال‌شده تغییر دهید.
خریدار پیامی در Telegram دریافت می‌کند که به او اطلاع می‌دهد سفارش در راه است و نام شرکت حمل‌ونقل و شماره رهگیری را هم نشان می‌دهد. خریدار می‌تواند بعداً هم سفارش را در ربات باز کند و همین اطلاعات را زیر آن ببیند.
نام شرکت حمل‌ونقل را همان‌طور بنویسید که خریدار می‌شناسد
از نامی استفاده کنید که در وب‌سایت خود شرکت حمل‌ونقل آمده است، نه نام اختصاری‌ای که فقط خودتان به کار می‌برید. خریداری که شماره رهگیری را کپی می‌کند باید بداند آن را در کدام سایت وارد کند. اگر با چند شرکت حمل‌ونقل کار می‌کنید، این موضوع اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
وضعیت سفارش را مطابق واقعیت ثبت کنید
سفارش را زمانی ارسال‌شده علامت بزنید که مرسوله واقعاً ارسال شده باشد، نه وقتی که فقط بسته‌بندی شده است. شماره رهگیری‌ای که تا دو روز هیچ اطلاعاتی نشان نمی‌دهد، بیشتر از نداشتن شماره سؤال ایجاد می‌کند. اگر تأخیری پیش آمد، پیش از آنکه خریدار به شما پیام بدهد، در همان گفت‌وگو به او اطلاع دهید.
ببینید کدام سفارش‌ها آنلاین پرداخت شده‌اند
فهرست سفارش‌ها نشان می‌دهد کدام سفارش‌ها آنلاین پرداخت شده‌اند. به این ترتیب، با یک نگاه می‌فهمید کدام سفارش‌ها آماده ارسال‌اند و کدام‌ها هنوز منتظر پرداختی هستند که در گفت‌وگو درباره‌اش توافق کرده‌اید. ابتدا سفارش‌های پرداخت‌شده را ارسال کنید و برای بقیه یادداشت کوتاهی بگذارید. در پایان ماه هم می‌توانید برای بایگانی، از سفارش‌ها خروجی CSV بگیرید.