هفته را منتشر کنید، نه فهرست همیشگی
مسیر جعبهها با آنچه آماده است تغییر میکند. جعبههای این هفته را با محتوایشان بگذارید و جعبههای هفته پیش را بردارید. فروشگاهی که تمام سال یک فهرست را نشان میدهد به مردم یاد میدهد نگاه نکنند، و آن وقت دوباره خودتان دستی جواب میدهید که داخلش چیست.
محتوا را در توضیح بنویسید، حتی اگر عکس آن را نشان میدهد. مردم در اتوبوس با تلفن سفارش میدهند و متن را سرسری میخوانند.
مهلت سفارش در فروشگاه زندگی میکند
مهلت را روی هر جعبه بنویسید: سفارش تا پنجشنبه شب برای تحویل شنبه. بعد با تنظیم موجودی روی تعدادی که واقعاً میتوانید آماده کنید، سفارش را ببندید. جعبهای که پس از مهلت هنوز سفارشپذیر است دقیقاً یک نتیجه دارد: کسی منتظر غذایی میماند که نخواهد آمد.
تحویل حضوری و ارسال دو محصول جدا هستند
اگر هر دو را ارائه میدهید، بهجای یادداشت داخل سفارش، آنها را گزینههای جدا کنید. کسی که خودش میآید و کسی که برایش میبرند به راهنمای متفاوتی نیاز دارند، و فیلدی که کسی تایپ میکند در شنبه شلوغ از قلم میافتد.
مشتریان همیشگی، تمام کسبوکارند
مسیر جعبهها روی همان چهل خانوادهای میچرخد که هر هفته سفارش میدهند. چون سفارش در چت میرسد، رشته گفتگو از قبل هست: وقتی چیز غیرمعمولی در جعبه هست به همیشگیها پیام بدهید و از کسانی که دو هفته نبودهاند بپرسید مشکلی پیش آمده یا نه. این گفتگو از هر پستی برای جذب مشتری تازه ارزشمندتر است.
برای هر خانواده یادداشت کوتاهی از حساسیتها و چیزهایی که دوست ندارند نگه دارید. این همان کاری است که سوپرمارکت نمیتواند و یک مسیر کوچک میتواند.