کارت هدیه در فروشگاه Telegram چیست؟
کارت هدیه در فروشگاه BotLaunch کدی با موجودی مشخص است که به یک فروشگاه تعلق دارد. خریدار کد را در سبد خرید وارد میکند و موجودی کارت از مبلغ قابل پرداخت کم میشود.
پیش از برنامه‌ریزی برای این قابلیت، بدانید که مشتری نمی‌تواند کارت هدیه را از داخل فروشگاه بخرد. شما کارت را صادر می‌کنید. مشتری به شما پیام میدهد، درباره مبلغ توافق می‌کنید، وجه را به روش معمول خود دریافت می‌کنید و کد را برای او می‌فرستید.
این قابلیت ابزاری برای فروشندگانی است که از قبل در Telegram با مشتریان در ارتباط‌اند. کارت هدیه محصولی نیست که مشتری بتواند خودش از میان محصولات فروشگاه بخرد.
فروشنده چه کار میکند؟
کارتهای هدیه در بخش فروشگاه داشبورد، صفحه مخصوص خودشان را دارند. برای صدور کارت، فرم کوتاهی را پر می‌کنید:
- موجودی. این تنها فیلد الزامی است و مقدار آن باید بیشتر از صفر باشد.
- واحد پول. اگر خالی بماند، کارت از واحد پول فروشگاه شما استفاده میکند.
- کد دلخواه، اگر بخواهید. در غیر این صورت، کد به‌صورت خودکار ساخته میشود.
- یادداشتی برای خودتان، مثلاً اینکه کارت برای چه کسی است.
سپس کد را کپی می‌کنید و برای مشتری می‌فرستید. پیام خصوصی در Telegram انتخابی طبیعی برای این کار است.
این صفحه همه کارتهای صادرشده را همراه با وضعیت و باقی‌مانده موجودی اولیه نشان میدهد. کارت میتواند فعال، مصرف‌شده یا غیرفعال باشد. میتوانید کارت را غیرفعال کنید و دوباره فعالش کنید.
دو کار را نمیتوانید انجام دهید و هر دو محدودیت عمدی‌اند. نمیتوانید موجودی را دستی تغییر دهید: موجودی فقط هنگام استفاده از کارت در یک سفارش تغییر میکند. همچنین نمیتوانید کارت را حذف کنید، چون موجودی آن پولی است که در اختیار مشتری قرار دارد. اگر کدی لو رفت، آن را غیرفعال کنید و کارت جدیدی صادر کنید.
خریدار چه کار میکند؟
خریدار مثل همیشه خرید میکند. محصولات را اضافه میکند، سبد خرید را باز میکند و فیلد کد تخفیف یا کارت هدیه را می‌بیند. کد را وارد میکند و پیش از ثبت سفارش، مبلغ کسرشده را می‌بیند.
در این مرحله چند قاعده وجود دارد:
- برای هر سفارش فقط یک کد قابل استفاده است. یا کد تخفیف یا کارت هدیه، نه هر دو با هم.
- موجودی کارت از کل مبلغ قابل پرداخت کم میشود؛ این مبلغ هزینه ارسال و مالیات را هم شامل میشود، اگر فروشگاه شما آن‌ها را دریافت کند.
- اگر موجودی کارت بیشتر از مبلغ سفارش باشد، مبلغ قابل پرداخت به صفر میرسد و باقی موجودی روی کارت میماند.
- اگر موجودی کارت کمتر باشد، خریدار باید مابه‌التفاوت را بپردازد.
- کارتی که با یک واحد پول صادر شده باشد، در فروشگاهی با واحد پول دیگر قابل استفاده نیست.
خریدار برای هیچ‌کدام از این مراحل از Telegram خارج نمی‌شود. فروشگاه یک Mini App است که داخل گفت‌وگو باز میشود.
موجودی چگونه محاسبه میشود؟
موجودی روی سرور نگهداری میشود، نه روی گوشی خریدار، و هر بار استفاده ثبت میشود. وقتی موجودی به صفر برسد، کارت به‌عنوان مصرف‌شده علامت‌گذاری میشود.
زمان کسر مبلغ از کارت به شیوه دریافت سفارش در فروشگاه شما بستگی دارد.
در فروشگاهی که رسیدگی به سفارش‌ها بر عهده فروشنده است، یعنی حالت پیش‌فرض، با ثبت سفارش مبلغ مربوطه رزرو میشود. وقتی سفارش را بپذیرید یا وضعیت آن را به در حال پردازش، ارسال‌شده یا تحویل‌شده تغییر دهید، موجودی کم میشود. اگر سفارش را لغو کنید، مبلغ رزروشده آزاد میشود.
در فروشگاهی که پرداخت با کارت بانکی را داخل Telegram می‌پذیرد، مبلغ هنگام ایجاد سفارش رزرو میشود و پس از پرداخت موفق از موجودی کم میشود. اگر خریدار پرداخت نکند، مبلغ رزروشده آزاد میشود و موجودی کارت حفظ میشود.
نکته عملی در هر دو حالت یکسان است: سفارش‌ها را بلاتکلیف نگذارید. آن‌ها را بپذیرید یا لغو کنید تا موجودی کارتی که مشتری می‌بیند با آنچه واقعاً اتفاق افتاده مطابقت داشته باشد.
افزودن بلوک کارت هدیه به فروشگاه
صدور کارت فقط نیمی از کار است. مشتریان باید بدانند که می‌توانند از کارت هدیه استفاده کنند. بلوک محتوایی «کارتهای هدیه و کدهای تخفیف» برای همین منظور است.
این بلوک به‌صورت پیش‌فرض توضیح میدهد که میتوان کد را هنگام نهایی کردن خرید وارد کرد و دکمه‌ای در اختیار خریدار می‌گذارد که او را به سبد خرید می‌برد. همچنین میتوانید فهرستی از مبلغ‌های پیشنهادی را فعال کنید؛ حداکثر هشت مبلغ، مثلاً 25، 50 و 100 با واحد پول فروشگاهتان.
این مبلغ‌ها فهرست قیمت‌اند، نه دکمه. کنار آن‌ها، بلوک به خریدار توضیح میدهد که برای خرید کارت باید به فروشگاه پیام بدهد و فروشنده کد را صادر خواهد کرد. بنابراین، پیش از فعال کردن نمایش مبلغ‌ها، آماده باشید که به این پیام‌ها سریع پاسخ دهید.
بلوک را نزدیک انتهای صفحه اصلی یا در صفحه‌ای بگذارید که مشتریان درست پیش از ورود به سبد خرید به آن می‌رسند. لازم نیست با محصولات شما برای جلب توجه رقابت کند.
محدودیت‌های این قابلیت و راه کنار آمدن با آن‌ها
بهتر است محدودیت‌ها را روشن و صریح بیان کنید.
- خرید کارت هدیه از داخل برنامه امکان‌پذیر نیست. خودتان آن را می‌فروشید و کد را صادر می‌کنید.
- امکان تعیین تاریخ انقضا وجود ندارد. کارت تا زمانی که موجودی‌اش مصرف شود یا آن را غیرفعال کنید، قابل استفاده است. اگر به مشتری تاریخ انقضا اعلام کنید، باید خودتان با غیرفعال کردن کارت آن را اعمال کنید.
- استفاده هم‌زمان از کارت هدیه و کد تخفیف در یک سفارش امکان‌پذیر نیست.
- کارت به گیرنده تحویل داده نمی‌شود. شما کد را می‌فرستید یا کسی که کارت را خریده است آن را برای گیرنده می‌فرستد.
با یک روال ساده میتوانید بیشتر این موارد را مدیریت کنید. در یادداشت کارت، یک خط برای نام خریدار و تاریخ ثبت کنید. کد را همراه با یک جمله درباره روش استفاده بفرستید: محصولات را اضافه کنید، سبد خرید را باز کنید و کد را وارد کنید. همچنین هفته‌ای یک بار صفحه کارتهای هدیه را بررسی کنید تا کارت‌هایی را که مدتی بدون استفاده مانده‌اند پیدا کنید، چون یک یادآوری کوتاه به دارنده کارت اغلب او را به فروشگاه برمی‌گرداند.
پرداخت با کارت بانکی داخل Telegram موضوع جداگانه‌ای است. برای آن به یک پلن پولی Mini App با قیمت شروع از $19 در ماه و فروشگاهی روی ربات خودتان نیاز دارید و وجه به حساب Stripe خودتان واریز میشود. برای استفاده از کارت هدیه در فروشگاهی که رسیدگی به سفارش‌ها بر عهده فروشنده است، نیازی به این نوع پرداخت ندارید.