هرکدام در جای متفاوتی کم می‌آورند
وبسایت همان اول کار مانع ایجاد می‌کند: مشتری باید آن را پیدا کند، صفحه باید بارگذاری شود و ظاهرش هم باید آن‌قدر قابل اعتماد باشد که وارد کردن شماره کارت در آن امن به نظر برسد. هرکدام از این مراحل مثل یک صافی عمل می‌کند و یک فروشگاه کوچک، پیش از آنکه کسی محصولی ببیند، در هر سه مرحله مشتری از دست می‌دهد.
Mini App هر سه مرحله را کنار می‌زند، چون داخل گفتگویی باز میشود که نام شما از قبل در آن دیده میشود. اعتماد مشتری پیش از باز شدن فروشگاه شکل گرفته است، چون خریدار از قبل با شما گفتگو می‌کرده است.
Mini App هم در شروع، اما از جهتی دیگر، محدودیت دارد: هیچ‌کس آن را در موتور جستجو پیدا نمی‌کند. اگر مشتریان شما از جستجو میآیند، همین نکته تکلیف را روشن می‌کند و به یک وبسایت نیاز دارید.
خریداران شما واقعا از کجا میآیند
پاسخ همین سوال انتخاب شما را مشخص می‌کند و خودتان هم آن را می‌دانید. اگر بیشتر سفارش‌ها با پیامی در یک کانال، گروه یا گفتگوی خصوصی شروع میشوند، جای فروشگاه داخل همان گفتگوست. اگر بیشترشان با جستجو شروع میشوند، جای فروشگاه در وب باز است.
بسیاری از فروشندگان کوچک در دسته اول قرار می‌گیرند، اما برای دسته دوم فروشگاه می‌سازند، چون تصور می‌کنند یک فروشگاه باید شبیه وبسایت باشد. بعد یک سال وقت صرف می‌کنند تا اعضای جامعه خود را به صفحه‌ای بفرستند که کسی از آن‌ها نخواسته بود.
یک آزمایش سریع انجام دهید: بیست سفارش آخر خود را بررسی کنید و بنویسید اولین پیام هرکدام از کجا آمده است. این فهرست پاسخ شماست و از هر توصیه‌ای درباره نیازهای یک فروشگاه قابل اعتمادتر است.
نگهداری هرکدام چقدر هزینه دارد
برای وبسایت باید هزینه دامنه و میزبانی را بپردازید، سالی یک بعدازظهر را هم برای وقتی کنار بگذارید که چیزی خراب میشود و هر قالب یا افزونه‌ای را که دارید به‌روز نگه دارید. هیچ‌کدام به‌تنهایی گران نیست. توجهی که نگهداری می‌طلبد هزینه اصلی است و کسی که به‌تنهایی فروشگاهش را اداره می‌کند، زمان محدودی برای آن دارد.
هزینه Mini App فقط همان طرح اشتراک است: نه دامنه‌ای لازم دارد، نه گواهی و نه صفحه پرداخت جداگانه‌ای که نیاز به نگهداری داشته باشد. طرح رایگان شامل 10 محصول، 150 سفارش در ماه و یک ویترین فروشگاه است، پس با یک آزمایش واقعی روبه‌رو هستید، نه نسخه نمایشی. سطح بعدی $19/mo هزینه دارد.
هرکدام فرایند خرید را چطور تغییر می‌دهد
در وبسایت، خریدار نشانی، ایمیل و اطلاعات کارت خود را در فرمی وارد می‌کند که قبلا ندیده است. در Mini App، حسابی که خریدار با آن گفتگو می‌کند هویت او را از قبل مشخص کرده است، بنابراین سفارش همراه با نام و نام کاربری او به دست شما می‌رسد و یک فرم کمتر وجود دارد که خرید را نیمه‌کاره رها کند.
در عوض، جابه‌جایی پول شکل متفاوتی دارد. انجام سفارش‌های Mini App به‌طور پیش‌فرض بر عهده فروشنده است، بنابراین پرداخت میان شما و خریدار انجام میشود، مگر اینکه در یک طرح پولی و با ربات خودتان پرداخت کارتی را متصل کنید. در این صورت، پول به حساب Stripe خودتان میرود.
محدودیت‌های واقعی Mini App
این ابزار در Telegram اجرا میشود، بنابراین مشتری‌ای که از Telegram استفاده نمی‌کند، نمی‌تواند از آن بهره ببرد. برایتان ورودی از جستجو نمی‌آورد و در نتایج هیچ عبارتی رتبه نمی‌گیرد. ظاهرش هم شبیه Telegram است. این شباهت اعتماد مشتری را بیشتر می‌کند، اما اگر برند شما به دنیای بصری خاصی وابسته باشد، دستتان را می‌بندد.
این‌ها بده‌بستان‌های انتخاب شما هستند و بهتر است پیش از تصمیم‌گیری آن‌ها را روشن کنید، نه اینکه در ماه سوم کشفشان کنید.
می‌توانید هر دو را هم‌زمان داشته باشید
هیچ مانعی ندارد که یک فروشگاه، هم وب‌سایتی برای جستجو داشته باشد و هم Mini App برای کسانی که از قبل در گفتگو هستند. این دو برای جذب یک خریدار واحد رقابت نمی‌کنند.
اشتباه این است که اول وبسایت را بسازید و بعد از افراد حاضر در گفتگو بخواهید آن را پیدا کنند. ابتدا به خریدارانی که همین حالا دارید، همان‌جایی که هستند خدمات بدهید و بعد برای کسانی که هنوز ندارید فروشگاه بسازید.