خریدار چه کاری انجام می‌دهد
خریدار در همان گفت‌وگویی که خرید کرده، برای سفارش خودش درخواست مرجوعی ثبت می‌کند. بررسی اینکه سفارش متعلق به خود اوست، مهم‌تر از چیزی است که به نظر می‌رسد: درخواست مرجوعی فقط برای سفارش خود خریدار قابل ثبت است، بنابراین هیچ‌کس نمی‌تواند با حدس زدن شماره سفارش، برای خرید شخص دیگری درخواست مرجوعی ثبت کند.
شما چه کاری انجام می‌دهید
درخواست را تأیید یا رد می‌کنید. با تأیید درخواست، مبلغ بازپرداخت ثبت میشود و همین جزئیات است که یک گفت‌وگو را به سابقه‌ای قابل پیگیری تبدیل می‌کند. چند هفته بعد، ملاک این نیست که هر کدام از شما چه چیزی به یاد دارید، بلکه اطلاعات ثبت‌شده در درخواست مرجوعی است.
چرا کد پیگیری از پیام‌های گفت‌وگو بهتر است
هر دو طرف همان کد پیگیری و همان وضعیت را می‌بینند. این کار جلوی دو مورد از بدترین اختلاف‌های مربوط به مرجوعی را می‌گیرد: خریدار فکر می‌کند قول بازپرداخت به او داده شده و فروشنده فکر می‌کند مبلغ توافقشده چیز دیگری بوده است. لازم نیست به گفته‌های هیچ‌کدام تکیه کنید، چون سابقه ثبت‌شده موجود است.
انتقال پول همچنان بر عهده شماست
تأیید درخواست، توافق انجام‌شده را ثبت می‌کند؛ بازگرداندن پول از همان روشی که خریدار در ابتدا با آن پرداخت کرده، بر عهده شماست. ما در هیچ‌یک از روش‌های پرداخت واسطه انتقال پول نیستیم، بنابراین پرداختی در اختیار ما نیست که آن را برگشت بزنیم. برای پرداخت با کارت، بازپرداخت از حساب Stripe خودتان انجام میشود.
نوشتن قوانین مرجوعی کاربردی
مهلت مرجوعی را به روز مشخص کنید، بگویید کالا باید در چه وضعیتی بازگردانده شود و هزینه پست مرجوعی با چه کسی است. سه خط کافی است؛ همین سه خط به پرسش‌هایی پاسخ می‌دهد که در غیر این صورت، وقتی سرتان شلوغ است یکی‌یکی در گفت‌وگو از شما پرسیده می‌شوند.